近日，巴黎欧莱雅因为双11期间，面膜产品存在“价格猫腻”，被万人投诉而多次登上微博热搜榜。

网友生气的原因: 1，说好的给直播间最低价，并没有实现 2，没有对此次双11期间购买过的用户给予合理退差价 3，所谓的给卷补偿屁用没有，已经失去诚信了，谁还想再购买一次，你不补偿下次活动就没这些卷了吗？ 4，说那么多，这次问题没解决

巴黎欧莱雅公布安瓶面膜事件说明及解决方案：针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)，且未领取满999-200消费券的消费者， 我们将提供一张 200 元的无门槛优惠券。

有很多人喜欢看直播，喜欢看薇娅李佳琦的直播，当很多人喜欢他们信任他们的时候，他们相当于帮他们的顾客去团购，自然团到最低价格也不奇怪。品牌既然一开始说大主播的直播间是最低价，玩什么文字游戏出尔反尔？

人民日报评欧莱雅事件，认为将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻。