“这样优质的服务，让我觉得选对了！”

河北廊坊的凡尔赛车主赵先生说道。

11月16日，赵先生驾驶凡尔赛不慎撞到地下车库的柱子。车辆受损严重，右车门明显变形，门把手和防擦护板已经脱落，车辆无法继续正常使用，急需维修。可是，河北廊坊没有东风雪铁龙4S店，由于疫情，又无法离开廊坊市，这可怎么办好。

这时，赵先生想到了为他送车上门的雪铁龙品牌直营中心。可事故是个人原因造成的，找雪铁龙品牌直营中心有用吗？赵先生将信将疑的拨通了直营中心交车人员的电话，并告知事情经过。

没想到，1个多小时后，直营中心合作门店的刘师傅就到了赵先生家，取车后承诺，会及时告知具体维修明细和维修进展，也会提前协商送车时间。赵先生激动地说：“开车这么多年，从来没有哪一个品牌像雪铁龙直营中心这样，上门交车，上门售后。一定推荐身边的人选择凡尔赛，选择东风雪铁龙，让人放心！”

只有提供“随叫随到”的服务，才不会让品牌价值链前端的努力废在这“最后一公里”上 。

为了让更多人能够选择凡尔赛，拥有凡尔赛，在4S店覆盖不到的地区，东风雪铁龙开展品牌直营，做到上门交车，上门服务。他们是这样说的，也是这样做的。

小编发现

东风雪铁龙直营中心人员上门交车时

还贴心地为每一位客户准备了礼物

营销人正在用他们的努力

见证每一位客户提车的喜悦

与客户接触的每个营销人都在传达品牌价值

在这看不见的营销战场上

无数人正为之奋斗不息

启动凡尔赛交车以来，凡尔赛直营订单超过2000台，先后为双鸭山、佳木斯、鄂尔多斯、大连、大同、珠海、廊坊、邢台、安庆、信阳、福州等城市交付凡尔赛数十台。不管是3700公里外的中俄边境，还是没有飞机、动车直达的四线城市县城，东风雪铁龙直营中心都做到了上门交车，上门服务。

同时，东风雪铁龙直营合作维修门店及阳光工匠售后服务网络超过1000家，能够帮凡尔赛用户把车辆相关的各种“糟心事”更快、更便捷地解决，甚至规避。想必这也是企业能够在用户需求中找到的“重新定义客户服务”的真正方向了吧。

当下，东风雪铁龙

正全力做好凡尔赛生产、交付工作，

做好凡尔赛车主快速响应及多对一服务，

急客户之所急，忧客户之所忧，

用行动赢得每一个客户的认可和信赖。

END

编校：王欣然

审核：谭文威

投稿报料：dfqcbs@163.com

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