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11月10号在嘉兴海宁市发生下面一幕：在深夜一民警不停地给顾客及商家解释外卖会晚一点送到。这可不是民警在送外卖，而是一位聋哑外卖小哥在送外卖的过程中发生了剐蹭事故。民警见外卖小哥很着急就用小哥的电话给顾客及商家解释。

看似一件小事，不但展现出了民警同志的爱心、外卖小哥的辛苦，同时还应出了一个问题，那就是外卖平台应该改进了，针对特殊群体的一次改进。

应该增设特殊群体专栏

就拿事件中的聋哑群体来说：

平台应该增加一些符合他们的功能。

  • 外卖人员名称特殊显示功能，对于聋哑人应在名称中展现出来，这样顾客和商家就知道怎么跟他们进行交流。
  • 事故展示功能，大家都知道送货过程的外卖小哥发生交通事故是比较频繁的，平台应在发生事故时可以展示出来，这样聋哑人也不用通过打电话沟通，也能消除事故发生后顾客及商家的疑虑。
  • 特殊群体照顾功能，可以适当的延长他们的送货时间，生活不易相互理解。

感谢平台给特殊群体提供了就业岗位，希望平台能为他们提供更多使用功能上的便利。

大家认为外卖平台还有哪些改进的地方，评论区留言。

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