外包客服公司由于进入门槛比较低，开设的公司故而非常多，从市场淘汰率来说，每年都会有一定数量的企业被淘汰掉，选择一个好的外包客服公司能够给自己的企业带来不小的帮助，如果没有进行仔细的甄选，也可能因此而带来损失，那么如何选择一个好的外包客服公司呢？

首先，看公司运营的时间，时间越久，说明公司的专业能力、服务质量、口碑或者管理制度都相对到位。如果有长期的合作伙伴，那么说明这个外包公司的品牌和合作理念是非常好的，因为如果在合做过程中出现协商不到位、服务质量有问题或者在中间临时加价的情况出现的话，另一方都不会再进行合作了。

大公司进行外包客服是非常严格的，如果外包公司有过相关的成功经验，说明其水平和服务质量是有一定可靠性的。一个公司服务的越久，其相关设施和管理制度也必定更加完善，此外还可以看看其相关经营证件。

其次，查看公司的管理制度和合作规范，看其质检方案，对员工的管理模式是否合理，包括排班是否合理、培训是否专业、考核是否能够体现企业的利益等等。

再次，可以进行实地考察，考察公司的办公场地、规模，客服人员的工作氛围等等。

最后，可以要求外包公司提供相关的同类的通话录音或者聊天记录、相关详细的指标，包括转化率、响应的时间等。

在前期考察的越详细，对今后的合作参考意义就越大，也更加有保障。