在社区工作方能深刻体会社区工作的烦琐、劳累、幸福，真是酸甜苦辣咸五味俱全。然而，要做好这平凡的工作，仅凭自己的一腔热情是不够的，更要注重完备自身素质。要提高自身素养，着力做好社区工作，要做到以下几点。

业务水平要硬。社区工作综合性强,作为社区工作者,首先要加强学习政策法规,业务知识。其次要理论联系实际,把自己的所学运用到实际工作中。同时，还要学习社会学、心理学等社会工作理论和相关专业知识来开阔自己的视野。

责任心要强。我们常讲没有责任的事业是没有希望的事业,责任是一个人道德水准和精神境界的体现,也是推动事业发展的强大动力。作为社区工作者要多走访多入户,了解群众的需求,多做实际工作,为群众办实事、办好事,随时听取居民的意见和建议，改进工作方法和工作作风，打好"服务牌"，当好居民的"贴心人"。

要接地气。社区工作者工作的地点是社区，直接接触的是居民。居民群体复杂，他们的学识、素养、生活状况、经历等各有不同，这就要求我们在与他们沟通交流的过程中，注意说话的方式、技巧。在工作中时刻考虑"从何说""如何说"，放下身段，从言谈举止中拉近与居民的距离，给居民带来信任感。

服务意识要强。俗话说"干一行，爱一行"，只有热爱自己的本职工作，才能够正常发挥出自己的潜能，树立良好的服务意识。在全心全意为群众服务的前提下,始终把居民满意不满意、答应不答应、赞成不赞成、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点，让居民感到"家人"的温暖。

昆明市呈贡区龙城街道 张重洁 供稿