一、项目背景

疫情的影响下，国家发改委带头发布了推进城镇智慧化改造等10多项重磅通知和指引，为持续推进智慧社区的建设，《十四五规划纲要》提出，依托线上线下结合的服务平台，构建便民惠民智慧服务圈。习总书记强调，社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，把分散式信息系统整合起来，推动城市治理的中心和配套资源向街道社区下沉，要坚持以人民群众为中心的发展理念 ，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

二、智慧社区

智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，整合社区现有的各类服务资源，实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的一种新的管理形态的社区。

基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是一个以人为本的智能管理系统，使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。“智慧社区”以党建、城市基层治理和信息技术融合促进社区现代化，以数据化手段整合各类组织各种力量、各项资源推动社区数字化，以信息技术搭建新平台为基层群众提供系统化、智能化、专业化服务，推动社区基层精细化管理与创新发展，更好地建设社会治理共同体。

三、项目内容

某市区域宣传部（根据客户要求部分信息保密）推动某市智慧社区-指挥中心及老旧小区改造提升，由该市区域社区管理局牵头，实际落地此项目的建设。客户要求通过腾讯云未来社区产品，赋能该区900余个老旧小区智慧化、信息化改造，提升居民幸福感，并且希望通过腾讯云raydata产品赋能政府端数字化的监控与管理，希望一期项目完成11个老旧小区试点改造工作及raydata政府端基础功能的展示，二期项目快速复制完成剩余900个小区。

（本项目社区数据可视化管理平台截图）

四、项目亮点

腾云忆想相关团队高度重视本项目，为社区量身定制便携应用工具，围绕该社区居民、居委会及街道多方需求，打造社区管理信息的桥梁。项目落地过程中借助腾讯云raydata产品与腾讯云未来社区产品，利用人工智能、大数据、政务云等多种高新技术手段赋能智慧社区建设，整合社区生态，实现高效协同。

1. 智能感知技术助力智慧社区管理更全面

智慧社区建设首先要夯实基础设施基础，腾云忆想采取优化人脸识别、车辆导引、垃圾收运等智能感知技术，扩大智能感知设施和技术在社区出入管理、群防群控、停车管理、生活垃圾处理等领域的应用，完善社区公共视频联网监控设施布点，规范监控设施管理主体和制度，保障公共数据和个人信息安全，推进社区综合服务设施智慧化改造。

（项目社区综合服务智能化改造）

2. “小程序”助力智慧社区管理更便捷

腾云忆想相关团队以腾讯云未来社区产品架构为基础，采用大数据、云计算等多种高新技术融合三方用户的信息数据于社区政府管理平台。社区政府管理平台是为规范管理居民信息进行有效记录的系统，主要组成分别是：居民信息管理、社区访客、投诉建议、群发通知、办事指南颁布、日志管理、管理员管理、智能客服机器人、系统管理。期间所有功能都是为在后台进行管理后，将必要讯息呈现至小程序居民用户页面。

在社区政府管理平台上，街道和居委会通过后台管理系统获取“居民登记信息”和“访客登记信息”，并可下发“办事指南、消息通知”到“微信小程序”端，居民通过微信小程序可及时查看到相关信息。居民亦能够通过“小程序”发布投诉与建议等信息，共同参与社区治理。

（腾讯云未来社区整体产品架构）

3. 腾讯云raydata助力智慧社区管理可视化

腾云忆想团队借助腾讯云raydata产品，采取大数据可视交互系统，基于独有的渲染技术，结合云计算、AI等技术，将大规模多样化的数据融合呈现，实现云数据实时可视化、场景化以及交互的管理方式，从而节省管理成本，提升数据辅助决策的效率。

本项目以城市数字化，管理智能化为立足点，聚合社区概况、社区人员信息、社区监控设备、社区人员流动情况及居民投诉意见等多方位信息，用可视化数据赋能社区管理，搭建三维场景一体化的数据可视化平台，承载社区管理实践中的各类管理模块，提高社区精细化治理水平和资源配置效率。

（本项目社区数据可视化管理平台截图）

五、项目效果

本项目于2021年6月30日终验交付，时长持续4个月。“截止一期终验，腾云忆想相关团队共服务小区14个，腾讯产品服务居民5000余人，整体交付了未来社区SAAS版本14个及政府端使用账号14个。客户对我们的项目有比较高的评价，目前团队有了一期的成功经验，为商务持续沟通二期合作提供了充分的基础。”腾云忆想相关负责人表示。

（本项目社区数据可视化管理平台截图）

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