在刚刚过去的这个周末，我打了个北京市市长热线，把北京环球影城给投诉了。

投诉的原因，很简单：正式开园两个月了，单人通道，就一直没开过。

在环球影城开业之前，各大媒体的宣传里，有这样一条：多项目设有单人通道。

是的，单身狗逛游乐园也不会伤感。和海外环球影城一样，单人通道，是游乐园的标配。

单人通道主要是满足那些单人游玩的游客。单人通道会比正常排队通道快一半,正常排队通道里大多都是一起去游玩的人,大家肯定是都想和自己人坐一起,那么如果有单数的人,那么就会出现空一个座位,这个时候就会安排单人排队通道里的游客进去。

算上试运营的时间，北京环球影城已经开门迎客有三个月了，在刚刚过去的三个月里，无论是黄金周这样的大客流还是11月工作日的小客流，北京环球影城的运营方，也算是什么大世面都见过了。

但即使如此，各个热门项目上高高悬挂的“单人乘客”牌子的通道，依然并未打开。尤其是上周末这样的大冷天，本来人就多，寒风刺骨下，一个人去环球影城玩的，排队的时候，心是哇凉哇凉的。

也有不少朋友吐槽：北京环球真是太小气了，不光是排队蛇形道设置的又长又不合理，连单人通道都舍不得打开。

那北京环球影城为什么不开呢？我先拨打了环球度假区的客服电话，客服人员的第一个回答很简单：我们没有设置单人通道。

考虑到电话客服人员可能还没有进入环球影城玩过，我强调了一下我的电话在录音，你不要骗我，你请示一下上级为什么有单人通道，但没有开。

一段音乐声之后，客服人员回复：“我们设计有单人通道，目前确实没有打开，我们会根据整体客流情况来开放。”

在机械式的复读机对话后，我也放弃了能从官方客服这边找到“什么情况下才会开放单人通道”这个答案的想法，决定换个方式，向市长热线投诉。

致电12345后仅仅过了半天，环球度假区的电话就回过来了，这个电话回复显然要专业的多，我提炼了一下，关键信息点如下：

  • 根据当天的运营情况来决定是否开放单人通道，周六确实没有开放；

  • 目前处于开园的初期阶段，未来会进行评估后决定单人通道的开放；

  • 虽然从试运营开始，淡季和旺季的客流都经过过，但开放单人通道并没有一个确定的标准。

很遗憾，经过这两通电话的沟通后，我基本确定北京环球影城近期不会启动单人通道的开放。好在马上就是淡季了，虽然半年卡用户会大幅提升乐园客流，但相比于暑期来说，人流体验上还是会比较让人满意。

可能北京环球影城的运营方考虑的也是这一点，现在人流本来就少，你稍微等会，不用排单人通道也能很快的玩上项目了。

虽然开与不开，都是环球影城自己的自由，但这个牌子挂了好几个月，一直都没开，这算是诚心的，还是环球影城要给每个单身游客来介绍个对象？

我开始还觉得，是不是北京环球影城觉得能玩乐园的都不是单身，一定都是一堆一堆或者是拖家带口来的，从他们信心满满但效果不佳的功夫熊猫盖世之地上，就能看出他们想的可能就是这一点。

后来朋友点拨了我一下，北京环球影城也是给各位单身狗提供了一个脱单的好机会啊！如果单人通道开放，那大家很快的就玩上各种项目了，根本没有各位单身朋友互相沟通的机会。

而 关闭单人通道， 小哥哥小姐姐们一起 排 在长长的蛇形道里， 互相聊聊天，说不定就能成一对儿，美好的姻缘就此产生。别看天冷，挤一挤就暖和了啊 ！

不得不说，这才是游乐园运营方的良苦用心啊！

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