“客户”和“开单”是房产经纪人们日常工作中的高频关键词。在这个网络发达、短视频直播兴起、信息碎片化的时代，直播成为获客开单的线上新增路径。

2020年4月贝壳找房“直播看房”功能上线，经纪人们拿起手机，以主播的身份成为房产界的一道风景。直播上线至今，贝壳太原站一直保持月均直播40场+，单场观看人数高达1500+的良好数据态势。

经纪人在经过专业的培训、笔试、面试之后，即可加入到贝壳主播的队伍，开启直播，大家可通过贝壳找房APP“直播”页面，选择喜欢的主播、心仪的楼盘进行线上云看房。

德佑并州南路店的杜奋飞、李娅是贝壳太原站的两位优秀主播，也是房产直播间里的默契搭档，通过线上直播，他们每个人每月的线上咨询量可达50—60人次。

在7月贝壳找房太原站新房集市的现场，两人展开了一场别开生面的直播，结合新房宣传的主题，分别介绍了太原南城、北城的几个热盘，不管是区位讲解还是户型细节分析都十分专业，他们说，之所以在直播中形成默契的搭配，主要是因为专业积淀，每个人对所讲楼盘的深度细致了解，所以才能在直播中做到信息的及时补充和衔接。

目前，杜奋飞和李娅已经搭档开展了7期专场直播，通常的形式以两人配合讲盘为主。他们会选定某个片区5-6个客户咨询量比较大的楼盘，把楼盘信息、区位优势、户型图制作成详细的PPT。这样在直播中，不仅能够吸引更加广泛的客户群体，客户也能够很直观地看到楼盘图片、楼盘优劣势，让大家在了解房源的同时，也让客户有一个自己的对比判断。

搭档直播，合作共赢，不仅让整场直播的互动性更强，也避免了一个人直播的局限性，以便于发生突发状况时，另一名主播可以随时应对。而通过直播渠道达成线下成交，俩人也会进行合理的业绩分边。

德佑并州南路店-杜奋飞

在专场直播以外，杜奋飞和李娅还会在每周开展个人直播专场。杜奋飞从2020年11月开播到现在总计直播40多场，单场直播观看人数2500+。“直播过程中，我始终站在客户的角度考虑问题，从购房者的视觉向直播间的粉丝展示楼盘环境、配套设施、户型情况，通过生活场景的代入感让客户得到身临其境的体验感” 谈及直播过程，杜奋飞是这样说的。也是通过这样的方式，杜奋飞收获了一批潜在客户，通过直播搭建起了自己的私域流量。最近，他正在做自己的直播专题“杜飞的看房日记”，以楼盘讲解和买房干货为主，将从刚需、改善、别墅等方面做不同的直播呈现，满足不同的客户群体对房源了解的需求。

德佑并州南路店-李娅

李娅今年5月份加入直播的队伍，她说：“直播增加了房产经纪人的获客渠道，虽然这是一个需要积淀的过程，但一定不能忽视这个渠道的流量”。旭辉江山楼盘是她的首场直播，直播前她做足了直播内容准备，但她还是不放心，直播前特意提前2小时到场又听置业详细讲了一遍，以防自己错过了什么细节。她说，往往就是一些小的细节点把控能够打动客户，让客户对自己更加信赖。几场直播下来，李娅的直播越来越专业，不仅能够在直播中专业解答客户提问，在直播回放视频里，也有很多客户留下的咨询信息。

直播作为线上营销的渠道，如何达到良好的营销效果，并将其转化成长久的营销力量，在杜奋飞和李娅的直播实践中，有一些经验值得借鉴分享：

  • 就太原市场来说，客户更愿意线下看房，线上主要是获客，可以通过加大播放量、播放频次来获得更多客户。
  • 专业积淀特别重要，在不到1小时的直播中，让客户看到你的专业性，更容易赢得客户信赖。
  • 直播整个过程中多次建议客户有问题点击头像咨询，对客户提出的问题及时反馈，留住客户并为后期跟进打下基础，从线上转化到线下是最终目的。
  • 对于主播来说，除了线上CPS商机之外，直播不仅增加了上客渠道而且可以搭建起自己的私域流量，扩大获客量。

现在，越来越多的经纪人正在利用直播、短视频等线上化工具和网络资源，帮助消费者获得更极致的服务体验和更高的服务品质。

相信这群充满梦想的人，凭借着拼搏进取的精神，可以不断地提升客户服务体验，让房产交易变得更加轻松愉悦！