11月26日早8:00至8:30，中国银行烟台分行副行长宫岩海等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》直播间，就发展普惠金融等话题与市民交流。

主持人：中国银行烟台分行在提升金融服务水平上都做了哪些努力？

宫岩海：中国银行一直致力于服务百姓生活，特别是扶持小微企业发展、助力民生消费，提供个人财富管理、跨境金融等专业服务。为了进一步提升市民金融服务的便捷程度，我们在传统业务的基础上，不断升级手机银行的线上业务审批功能，推出了“中银E贷”系列产品，全流程手机银行线上办理，自主申请、自动审批、随借随还、按日计息、无抵押无担保，为个体工商户、小微企业主、以及有消费需求的广大市民朋友提供了融资便利。

市民刘女士来电：青年南路中行的ATM机升级1个多月了还没好，为什么？

渠道与运营管理部副主任张翠环：为优化我行ATM服务功能，保障客户资金安全，我行对部分ATM进行系统升级改造，目前这项工作正在积极推进中。系统升级改造期间，如果广大市民有业务需求，可以就近到我们的银行网点办理，也可以通过手机银行APP、网上银行等便捷方式办理。

市民房先生来电：我的退休工资打在卡上，之前在对账簿上查工资存取明细都很方便，但最近听说对账簿要取消，这是真的吗？

营业部大堂经理张媛媛：本着为客户信息保密的原则，后期今后我行将逐渐取消对账簿的发放，客户本人可以持身份证原件来我行智能柜台免费打印五年内的交易流水，我行工作人员可以指导客户关注“中国银行微银行”绑定账户，为客户提供免费账户动态通知，通过微信发送给客户。也可以为客户下载“中国银行手机银行APP”，在线注册手机银行，可以查询5年内的银行卡交易流水。对于一些行动不便的特殊人群，我们也可以通过上门服务的途径去帮客户解决问题。

《民生热线》下周上线单位

11月29日 莱山区教育和体育局

11月30日 市医保中心

12月1日 市疾控中心

12月2日 市公安局交警支队驾驶员管理所

12月3日 市体育局

热线电话：6251234

直播时间：周一至周六8:00-8:30

收听：FM101烟台广播电视台广播综合频率

收看：烟台时刻APP

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