2021年11月23日八时许，某航班报告：机上有乘客昏迷，申请尽快落地。西安区域管制中心收到报告后，值班管制员立即启动应急预案，积极协调空域，主动提供有利高度并指挥其直飞目的地机场，最大程度减少航班飞行距离和飞行时间。相关扇区也立即启动联动机制，并将航班上的情况和需求向外准确传递，为生病旅客搭建起空中绿色通道。

“保障旅客生命财产安全是我们管制员的责任和使命，我只是履行了我的职责而已，今天遇到的这件事情也只是工作中的一件平凡事儿。作为西安区域管制中心的普通一员，旅客可能不知道我们的名字，甚至可能不知道我们的存在，但我们依然需要敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责，真情服务全力保障每一位旅客安全到达。”班后讲评时值班管制员如是说。

冯正霖局长曾提向民航人提出“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的职业理念，“三个敬畏”在行业内引起了广泛学习。现在看来“三个敬畏”已然成为一线管制员的工作信条，持续深入践行“三个敬畏”的工作作风，也必然能使得西安区域管制中心的管制服务提升到更高的水平。（通讯员：袁超）