为提高热线办理群众满意度，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，近日，济南市长清区城乡水务局召开热线“回头看”专项行动会议，对区热线办转来的年度不满意工单进行逐一梳理，分类研判，严格要求在规定时间内完成不满意工单专项治理任务，让群众满意。（李臣 潘志强）

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会议提出分管领导及各科室要认真做好群众热线反映的相关问题，科室负责人盯上靠上，牢固树立“群众利益无小事的理念”真正做到了为人民群众服务，不断提升12345热线的办理质量，提高热线群众的满意度，推进全区的热线工作取得新成效。