11月30日，静安区商务委公示了静安区首批“数字消费标杆场景”案例，珍岛集团的“珍客SCRM赋能企业数字化服务创新”项目获评“数字化赋能”优秀案例。
为深入推进商业数字化创新，打造数字消费强劲引擎，积极创建“国际消费中心城市数字化示范区”，今年9月，静安区商务委面向全区商业企业开展了“静安区首批数字消费标杆场景”案例征集及评选活动，拟征集一批具有较高技术水准、有完整解决方案、有相对成熟应用模式、有可复制性和推广性的应用场景典型案例，并评选出“佼佼者”，激发企业数字创新“比学赶超”的浓厚氛围。
区商务委通过对场景案例的针对性、应用价值、示范效应等进行评估和优选，最终评选出品牌数字化转型、商场数字化赋能、数字化服务、“一刻钟便民生活圈”数字化应用等4大领域的16家企业的优秀案例。
珍客SCRM
创新的“客户资产数字化运营”平台
伴随着移动互联网流量进入存量阶段，具有高粘性、高互动价值的私域流量优势不断被发掘，SCRM成为必然趋势。此次珍客SCRM的入选，与其一直以来在企业数字化领域的全面深度实践、技术能力储备和良好的客户口碑密不可分。
珍客SCRM——数字化客户资产运营平台，能够为企业提供全网跨平台营销数据驱动下的私域流量全链路管理及增值赋能。
珍客SCRM基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构，打造了“CMSDO”数字化客户资产赋能技术模型，应用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技术能力，帮助企业实现“内容自动制作、智能推广、全渠道获客引流至私域、企微连通销售资源促进交易转化、强大数据分析和运营能力赋能数据资产价值、同频客户全生命周期管理、再营销和传播裂变”等不同阶段的营销诉求，可以为不同行业及场景持续输出差异化、全方位的私域客户资产运营解决方案。
以“时代光华” 的私域运营为例。
伴随企业教育培训领域的发展，时代光华经历了学习资源供应商和企业网络学习方案服务商两个阶段。在人工智能与大数据的时代下，时代光华结合行业发展趋势，向着数字化学习方案服务商迈进，为企业、政府、组织机构提供综合、高效、全方位的学习解决方案。目前时代光华已建立 36 个城市网点，为全国客户提供实时响应服务。
在此背景下，时代光华亟需向企业HR为核心的目标受众去推广新课产品，以快速抢占增长的新赛道。但在营销推广过程中，存在着目标受众难以触达、营销活动互动弱、线索沟通效率低、TOP 销售离职后客户社交关系被带走、新加入销售的客户转化率及成交率低等痛点。
针对客户上述业务问题，珍客SCRM结合时代光华自身的CRM管理体系，通过一站式私域客户关系资产解决方案，来帮助时代光华通过实现社交化的客户管理。 具体如下：
- 企微标签建群：企业集中管理所有销售客户微信群；
- 企微工具栏：开发快捷回复与营销促销工具；
- 微信客户画像：微信查看记录客户的画像；
- 定期图文推送：企业直接向销售的HR推促销课程；
- 企业沟通监控：所有销售客户沟通全记录；
- 社交离职继承：离职员工继承社交关系；
- 自动化营销：系统自动给客户推送消息、打标签。
最终帮助时代光华通过私域的全面运营，实现了超预期的高效营销转化。
珍客SCRM深入结合各行业商业场景，已在金融、汽车、快消、医美、大健康、泛零售等行业广泛应用，将SCRM应用实现行业场景化，有效帮助企业实现客户资产持续增值。
Marketingforce
着眼商业未来的“企业营销力引擎”
目前互联网人口红利见顶，但基于私域的用户黏性不断上升，着眼商业未来，输出全方位私域客户资产运营整体解决方案的SCRM成为必然趋势。
以“营销获客”+“客户资产运营”两大核心赋能的珍客SCRM，帮助企业实现从营销、销售到客服完整运营链条的数字化通路升级，成为企业数字化、智能化转型的重要动力引擎。
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