随着互联网的普及以及信息技术的发展，日常生活中人们所使用的许多产品都变得智能化，特别是近年来APP软件与移动支付的迅速发展。当前，不会操作、使用程序复杂且无人教学成为老年人学习使用智能产品的最大障碍，长期如此，老年人将不断被智能产品边缘化。

杭州市科协通过“银龄跨越数字鸿沟”专项科普行动，制定老年人智能手机培训大纲，设计手机应用培训教材，动员各方面的培训力量，持续性的开展老年人使用智能产品科普服务，通过集中授课和互动教学相结合的方式，手把手教学，耐心地为老年人讲解智能手机的使用方法，进一步提升老年人数字科技运用能力，帮助杭州老年人跨越“数字鸿沟”，融入“智慧生活”。

杭州同心博爱公益服务中心作为2021年度的项目实施单位，积极提升教学培训质量，组建高校志愿者服务队，开展核心讲师的能力培训，在多个小区开展驻点培训，每周固定时间安排志愿讲师开展常态化的教学服务，采取集中宣讲和“一对一”辅导相结合的形式，运用互助小组、同伴互学等学习方式，从手机的基本功能到多类应用程序的使用来开展教学，帮助老人更快了解学习的内容，切实解决老年朋友在使用智能化设备中碰到的问题，提升他们的动手操作能力。

截至11月，已覆盖杭州市5个区县16个街道22个社区，共开展培训活动52场。随着服务的持续化开展，形成了社区老年人愿意自发的来到培训点学习或请教智能手机使用中的问题。下一阶段，同心博爱将重点培育多个社区教学点，为项目的持续化发展奠定基础，切实提升社区老年朋友的智能产品运用能力。