客服外包公司是一个入行门槛比较低的公司，很多公司成立的时候只能租用一个办公室，设备和人员其实都不完善，如果能够度过初期的考验，经营3—7年之后，发展就会趋于稳定，合作的案例也会比较多，经验也会比较丰富。在客服管理和福利制度上也比较成熟。

根据国家的法律规定，合法的公司首先应该有自己固定的经营场所，缴纳够足够的注册资本，实缴资本要占一定合适的比例。如果固定资产偏高，公司的资金流动性就会相对差一些。所以在选择合作伙伴的时候，尽量到公司的实地基地进行考察。

基地一般会在显眼的位置放置营业执照、曾经合作的对象、公司简介、管理模式、人员构成等等，通过相关人员的接待，可以大致了解到公司的经营概况。可以实地看看客服人员的工作状态，这对于今后的合作非常重要。

其次要看公司是否有自己完善的管理制度和培训体系。客服外包的一大优势就在于专业的培训上，个人是很难达到的。首先要在响应速度上有明确的要求，其次要进行每日质检，并及时将相关数据反馈给商家，对于出现的问题及时进行纠正和处理。至于在平台要求方面，因为外包公司会有针对性的培训，所以不需要太担心。

现在的消费者耐心都不高，公司的产品其实也大同小异，竞争力就放在了软实力上，如果响应及时能够减少很多流量的损失，精准利用流量也是外包客服的一大优势。