我们常说的，或者说常遇见到的封号，有两种，一种叫账号锁定，另一种叫游戏停权(也就是所谓的滥用第三方程序，包括BOT、Maphack、Pickit以及某些特殊mod)。

账号锁定(登录账号时出现006结尾的错误)：出现的情况，往往是BLZ官方检测到你的账号出现了异常，包括异地登录，批量异地登录(这个很重要，常见于盗号团伙集中洗号)的时候，对你的账号进行了“保护性锁定”，如果仅仅只是异地登录(例如你换了台电脑，或者频繁切换代理)，你只需要通过登录界面中的“无法登录”按钮，进入网站通过邮件进行解锁。但是如果你遇到了批量异地登录，比如有人(包括你购买途径获得了批量的账号密码)试图在一台电脑中大批量进行洗号过程中，在登录你账号过程中被官方检测到，官方就会人工锁定你的账号，被人工锁定的话，是不能通过邮件解封的，只能申述解封，要按照下面这个步骤来进行：

1、在战网中填写表单(我上次的解锁经历，是在亚服战网中进行的，因为到最后会跟GM文字交流，外网不太方便，这里跟账号注册地没关系，我是俄罗斯的账号，一样可以在亚服进行解锁)。

2、填写正确的信息后，提交表单，这个时候官方会给你发送第一封邮件，告知你他们已经提交该问题。

3、等待3-7天，如果他们没继续给你发邮件，你就再填写一次表单，这次选择人工服务(你填写表单时候，最上方是有2个选择的，左边是文字表单，右边一般情况下是暗的，这个是人工服务，然后你可以等5-10秒，他会偶尔变成亮的，这个时候说明有客服是空闲的，你就赶紧点它，就可以填写人工服务的表单了)，然后对上次提交的情况进行描述，并询问他们什么时候可以答复，这次的表单和上次的性质不同，第一次的表单是对你账号被锁定的情况进行申述，他们是不需要对你进行回复的，但是第二次，是需要对你询问他们第一次的结果进行回复，GM是必须要给你答复的，哪怕还没有消息，都必须告知你。当时我第二次询问他们的时候，他们给我的答复是，消息已经提交了，但是还没有结果(其实这次我就很绝望了，觉得申述无望了)。

4、又过了3-4天，暴雪给我发了第二封邮件，告诉我身份信息已经审核完毕，需要我提供户口本信息(因为第一次提供的是身份证)，这个时候，我就去战网填写了第三次表单(此时建议选择人工服务窗口)，在表单的附件中，上传了户口本照片，然后在聊天窗口和GM聊了一下，他说核实一下让我稍等，等待了大概3分钟，就跟我说账号已经解封了(当场回复的，所以这一次一定要选人工服务，好处是他必须现场给你答复)。

以上就是账号被“保护性锁定”的解封过程，其中最关键有一点前面没提到，就是申述过程中，必须要你提供你之前购买游戏的订单(订单中必须要有你的中文名，也就是你注册的时候必须填的真实的名字)、你的身份证、你的户口本，这三者上面的名字，必须是一致的，才会给你解封。这里就会有人说了，我是在某宝买的账号，别人注册的，注册的时候名字瞎填的，然后我去找别人给我充值的，那恭喜你，只要被人工锁定，你这账号就申述不回来了，不用去尝试，没可能的。

PS:大家在注册俄罗斯或者阿根廷的账号时，中间会让你填姓名，如果你的名字是两个字，你会发现把姓和名分别填进去，会提示你字符不够，因为每个空必须超过1个字符，这个地方，请你把你的名字在“姓”和“名”中分别填完整，就可以了。

游戏停权：出现这种情况，是你在登录你的账号进入战网界面后，点击你的游戏，你会发现你的“开始游戏”按钮下方，出现一行黄色的字，叫“你的游戏被停权”，这个叫游戏封禁，就是你的账号是可用的，但是你的游戏因为你使用第三方程序或者利用BUG，被封禁。这种封禁，没什么好说的，绝对申述不回来，死心吧，除非你真的什么都没用，可以去碰碰运气。

作者：花无心

来源：凯恩之角