12月4日，面向广大消费者的手机端消费维权服务平台——“石家庄掌上315”公众服务平台上线运行。这是市消费者权益保护委员会和市市场监督管理局全面落实市委、市政府决策部署，结合工作职责，强化使命担当，扎实开展“我为群众办实事”实践活动中的一项切实举措。

“石家庄掌上315”公众服务平台由市消费维权服务中心主办，旨在为广大市民建立一个消费者网上之家。在这里，消费者可以了解消费知识，发布消费心声，参与消费调查，寻求消法保护。该平台采取微信公众服务号的形式，以小程序为支撑，运用“大数据+人工智能”和“互联网+精准服务”手段，设置了知识、调查、投诉等三个栏目。知识栏目，让消费者可以了解诸如房地产、保险、珠宝玉石等专业消费知识；调查栏目，让消费者可以对石家庄市重点消费场所点评发声，了解最新的商品比对实验和消费体察结果；投诉栏目，帮助消费者了解维权渠道，知悉典型消费侵权案件情况，寻求消法帮助。

市消费维权服务中心表示，该平台是一个面向广大市民的开放平台，需要大家的关注和支持，同时也希望听到消费者对平台工作的建言建议；期望广大消费者群体积极参与平台建设，平台全体工作人员将耐心为消费者答疑解惑，营造维护消费者合法权益的良好氛围。

来源：石家庄日报微信公众号

记者：焦莉莉