11月30日，美丽的西湖之畔，杭州黄龙饭店举行了智慧酒店2.0架构发布会暨品牌合作签约会，正式与科大讯飞签约，双方将在人工智能及智慧酒店领域深入合作，助力黄龙饭店智慧酒店2.0完成数智化转型升级。

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杭州黄龙饭店是杭州旅游集团按照国际豪华五星级标准打造的智慧酒店，以“科技”为品牌战略手段，为宾客带来独特的消费体验。

签约仪式上，科大讯飞消费事业群智慧酒店副总经理闫菲菲向与会嘉宾介绍了科大讯飞在酒店行业的智能化实践。例如在酒店接打电话场景中，不仅可以通过AI技术帮助员工完成大量重复、流程化的工作，让员工有更多的时间做提升顾客体验的工作，还可以通过沉淀AI处理业务产生的数据，形成多维度的服务报告，帮助酒店更有针对性地做运营决策。

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闫菲菲表示，科大讯飞将成立专门的项目团队，与黄龙饭店共同研究数智化升级需求，保障包括AI电话管家等在内的智慧应用稳定运行。“在科大讯飞核心技术加持下，让AI产品与酒店场景更加适配，帮助酒店解决服务痛点”。

随着新技术的应用以及后疫情时代消费观念的改变，酒店智慧化正在成为当下的显著趋势和潮流。黄龙饭店董事长杜宏新表示，希望通过与科大讯飞等科技企业的合作，以智慧化手段为酒店管理运营赋能，在降低运营成本的同时，提高客户体验感和满意度，带来智慧化服务的全面升级。

用科技创造价值，让智能成就酒店。基于人工智能技术和酒店行业场景深度结合，实现酒店全方位智慧化升级，科大讯飞将携手更多酒店行业伙伴共同推进AI+酒店大规模的应用落地。