很多琴行校长之所以抱怨很累,是因为要么没钱招人,要么就是老板不会管理人,喜欢自己亲自干。
但真的自己全干,才发现,太多繁琐的事情需要去处理,比如学生排课、学生上课请假登记、老师上课试课陪练登记、老师请假登记、老师的教案管理、学员们的教案管理、老师的档案管理、家长的投诉处理、教师的卫生管理、学员的招生管理、学员的考评、学员的出勤统计、教材教具的采购等等,事无巨细,要一一登记在册。
假设是一个小小工作室,一个老师带20-30来个学生的样子,一天到晚,勉强可能会承受的住。但是,一旦想做的大点,学生多起来,一旦管理效率低下,直接会影响琴校的利润。
如何提高效率?获得最大收益?无外乎套用合适的模板或方案,但是,好的方案或模板,可以帮助我们达到事半功倍的效果,无法落地实施的方案或模板只能是事倍功半。琴行智库必修课程《合格教务》第一节,为大家总结了22个精细化管理文件。目录如下:
关于第一节课程的内容,本文将不再赘述,今天我们要写的是琴行教务/老师现场攻单、促单、成交的16招。
当我们组织在课程体验活动、大型公益活动时,或者个别咨询进行到一定程度时,我们需要设法在现场促成家长做出最后报名的决定,而不是放任家长自己选择或者决定。
当我们主动对家长展开攻单时,结果往往会取得非常好的效果。我们可以使用以下方法进行现场促单:
01
替家长拿主意成交法
一些家长天生优柔寡断,虽然对你的课程有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,而是在学费、上课方式、效果等问题上打转。针对这些犹豫不决的家长,发单人员要审时度势,立即找出家长对课程最关注的地方,消除家长的疑虑,然后自作主张为家长推荐能够满足其需求的课程。
02
以退为进成交法
在与家长沟通时,我们先作一小步退让,同时将报班方式做相应的对比调整,并立即进行促成。
03
就是直接要求家长报名注册
04
不确定成交法
发单人员故意说出一些没有把握的情况,让家长去担心,并最终下定决心报班。
05
对比成交法
把两个不同时间、不同前提条件下的报名方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对家长更加有利的条件进行促成。
06
假设成交法
就是假设家长已经同意报名,然后直接询问报名的相关细节问题。
07
非此即彼成交法
提供两种可以选择的答案给家长选择,但无论选择哪种结果都是同意报名。
08
危机成交法
通过讲述一个与家长密切相关的事情,并阐明事情发生所造成的不良影响,从而让家长产生危机感,并最终下定决心报名。
09
最后期限成交法
明确告诉家长活动的优惠期限还有多久,在优惠期内家长能够享受的利益是什么;同时提醒家长,优惠期结束后,家长如果再报同类课程的话将会受到怎样的损失。
10
展望未来成交法
先假设家长已经给孩子报名学习,接着展望家长得到的好处。
11
体验成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议家长先体验,体验后如果觉得效果不错的话,再选择。
12
坦诚成交法
从家长的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的课程品质,如果真的适合家长需求,就推荐给他;如果课程并不能满足家长需求,就放弃促成。
13
3F成交法
3F成交法,即感受(Fell)、觉得(Felt)、发觉(Found)。
14
“最后一个问题”成交法
认真倾听家长报名前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接进行促单。
15
强化信心成交法
琴行能够给家长提供什么样的服务,请说给家长听,做给家长看。通过向家长列举相关实例证明,进而强化家长对琴行的信心。相关实例证明可以是琴行的实力、成绩、信誉;也可以是其他老学员的效果见证等。
16
绝地反击成交法
在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看家长就是不报,此时不妨使用这一招。
以上就是琴行教务/老师现场攻单、促单、成交的16个方法。具体如何实施?实施话术是什么?促单时应该注意什么?在琴行智库必修课程《合格教务》第二节,教务培训招生攻单的186个话术体系中,均已详细讲到。
END
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