山西法制报大同讯（王文革）“大爷，您行动不便，我来扶您”。12月7日上午，一位拄着拐杖的老人，来到户籍室门前，民警看到老人步履蹒跚、行动不便，便赶忙上前搀扶，在民警的帮助下，他顺利办理了身份证更换业务。

户籍“小窗口”，承担着流动人口登记、办理身份证、户口迁移、开具户籍证明等多项民生业务，面对办事群众的各种诉求，北街派出所坚持“一张笑脸相迎、一份关怀在前、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作方法，让服务更有温度。

近年来，大同市公安局平城分局北街派出所户籍窗口深入贯彻市公安局便民利民21项举措，全面优化出入境、户政、交管业务办理流程，精简办理手续，提质增效，做到“一次告知、一站受理、一趟办结”，让群众少跑路。此外，还主动开展“延时服务”“送证上门”“预约咨询”等服务，将服务关口前移，变“群众找我”为“我找群众”，让服务获得更多满意度。

为了确保群众办事流程“零障碍”，窗口前设置了一台多媒体查询机，方便群众自助查询相应业务的办理流程和方法。与此同时，为了提高群众办事效率，还为办事群众提供免费打印、复印、扫描等服务，并在休息等待区配备便民桌椅、饮水机、一次性水杯等。后期，北街派出所将继续做实、做优、做强户籍“小窗口”，用“小窗口”撬动“大民生”，用“微服务”换来“满分评”。

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