12月9日， 2021成都（冬季）国际汽车博览会盛大开幕，一汽丰田携全系悉数亮相。

本次车展，一汽丰田携旗下全新 皇冠 （ 参数 丨 图片 ）品牌、TNGA全系车型、擎家族等明星产品矩阵和成都人民见面。最吸引大家眼球的是，一汽丰田还带来了拥有“丰田最美SUV”之称的凌放，以及刚刚亮相广州车展并在12月正式开启预售的“全能家用SUV“ 卡罗拉锐放 。

随着西区市场不断上扬，以及今年6月 亚洲龙 正式在成都下线等重点事件，成都已经凸显了它在一汽丰田中的重要性。借此机会，每日车讯在车展现场对一汽丰田汽车销售有限公司西南大区总监李湘先生进行了专访。

谈产品：

凌放优雅，卡罗拉锐放实用

显然，作为一汽丰田刚出生的孩子，凌放和卡罗拉锐放是大家关注度最高、也是期待值最高的车型。

李湘先生表示，丰田的终端产品有针对不同人群的定位划分，比如符合大众口味的 卡罗拉 ，也有领袖稳重而内敛型的皇冠品牌。凌放相比于 皇冠陆放 定位更年轻，定位于都市精英中产阶级。卡罗拉锐放则是一款偏重于实用的车型，同时也是对卡罗拉全球销量突破5000万台的致敬。

具体到凌放，具有三个明显的特点：一是设计风格更讨好年轻人尤其是都市中产阶级。二是凌放的品质感非常突出，同时也有活泼和清新的感觉。三是凌放的车身尺寸比较适中，如果你觉得七座大suv 稍微大了一点，价格贵了一些的话，那么凌放这款大五座的车刚刚好。整体来说，凌放的特色非常鲜明，在大多是实用主义车型的丰田产品序列里独树一帜。也因此， 雷克萨斯RX （丰田HARRIER北美版）在北美赢得了“高雅SUV典范”之称。

对于卡罗拉锐放，可以理解为卡罗拉全球销量突破5000万辆的中国纪念版，“锐”是锋芒无限，勇往直前，寓意卡罗拉灵动基因的创新传承，也是SUV一往无前的气势与魅力的体现。“放”是动感热情、自由奔放，也代表着卡罗拉锐放是继皇冠陆放、凌放之后，一汽丰田SUV放家族的又一新成员。一汽丰田希望这款车能够给消费者，既带来入门级SUV的实用感受又带来卡罗拉品牌的全球荣誉感。

谈服务：

提供更多的专属服务

据悉，一汽丰田在中国市场销售已经突破900万辆，而从800万辆到900万辆，仅仅用了15个月的时间。其中，一汽丰田SUV家族表现尤为亮眼，城市SUV鼻祖 RAV4荣放 在今年E+上市后备受欢迎，1-10月累计销售163519辆，同比增长20%；作为皇冠品牌焕新力作，皇冠陆放48小时订单破万，主销车售价30万元以上，10月销量达7291辆。

“不过，消费者其实不太关心商家的销售量，更关心的是产品驾乘感受和服务”。

李湘先生表示，销量的背后其实折射出我们满足了消费者的要求：除了有好的产品，更有默默无闻给客户提供的呵护。一汽丰田提出了“量产幸福”的理念和要求，在产品工艺和品质方面严格控制，让“幸福感受批量生产”；而在服务方面，其实这也是一汽丰田长期坚持的特色，让“用户享受到个性化的专属感受”。对于区域市场来说，服务更是重中之重，只有精耕细耘，才能秉承丰田全球，提供最棒的售后服务。

“比如，从今年七月份开始，一汽丰田西区专门为成都市的用户开通了专属的‘一汽丰田厂家直通车’。此举大大方便了客户在疫情期间，或者其他需要的时点上，无论是通过线上或者是线下，客户提出的购车到用户需求，经销门店都能够给消费者带来最好的定制服务等。

“同时，从严格意义上来说，一汽丰田西区的所有门店都已经做到周周有活动，月月有精彩。涉及的客户专属利好是多方面的，包括了车型的利好、保客的利好、用车、修车以及支付的利好。”

据悉，针对本次车展，一汽丰田就推出了幸福三重礼政策即：幸福“零”距离：0首付、0利率、长年限。幸福“置“万家：至高享7000元置换补贴。幸福“擎“意长：购双擎车型即享4年10万公里免费保修及靓丽美容套餐B三选一。

此外，一汽丰田还体现出了一项专属意识：由于成都是亚洲龙的生产地，一汽丰田专为成都地区的用户购亚洲龙额外提供了3000元购车补贴。

另据了解，在即将到来的双12活动中，一汽丰田还将开启“全民狂欢购“活动，届时全系车型将重磅加码，享受包括0元线上购券，购车至高抵扣3000元、0首付、0利率、长年限等权益，真正说1不2，让利于广大消费者。

谈交付：

三天到店三天交车

在全球芯片危机尚未完全解除之前，能否如期交付新车也是很多消费者关心的事情。而一汽丰田旗下的几款车型都是热销车型，因此就此问题我们也采访了李湘先生。

“交付的前提是产能，目前的确因为芯片供应不足影响了部分产能。尤其是芯片中的中级产品，这类芯片价格并不算贵，但它是全球供应链中最紧张、最稀缺的。反而一些高级车用汽车芯片，供应的问题不大。目前，一汽丰田每天都会和供应商跟进具体情况，最大程度解决芯片的调配问题。”

在产能不足的情景下，李湘先生表示：把订单号及时转化成交车，是当前我们最大的服务课题。我们将尽最大努力，让客户在新年和春节这两个节点前拿到新车。

“一汽丰田有细致的排产和配车计划，目前我们已经做完了明年一月的商品车到店计划。接下来，我们将依靠比较扎实的生产管理和经销店的供需管理，根据配车计划，落实好物流、交付环节。新车到店后，第一时间通知客人，您的车到了。保证新车三天到店，三天交付。”