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数字商业向深水区行进,「连接与赋能」的命题从效率提升进入对质量的追求。共享模式、前置仓商业、DTC品牌、在线协作工具、产业互联网……可以历数近年来商业新观念、新模式、新物种的涌现背后,已经有一条愈见明晰的线索——数字化驱动的「透明机制」不断深入人心,成为时代底色。

长期企业数字化转型升级研究、咨询和教育培训积淀下,大任智库深刻研判数字化底层逻辑,总结提出「透明商业」方法论体系:包含「透明」和「透明商业场景」两部分,即「透明」的意义、内容、方法,以及「透明商业场景」下透明经营、透明管理、透明学习和透明团队的实践。同主题图书《透明:数字时代创业成功之路》也将于2022年年初正式出版(作者:卜安洵、何伟)。

LAUNCH首发与大任智库联合研究、观念共建,推出「透明商业·新物种研究计划」,以「透明商业」的创新认知与方法体系为抓手,围绕「透明工厂」、「透明营销」、「透明人才」三个场景创新实践,重新解读今天变化迅猛的新商业要素和新物种企业。这是本系列第一篇文章,带你了解「透明商业」的内涵,发展必然性以及现阶段的场景创新实践。

01透明 : 逃离「三个不对称」的主动进化

商业洞察始终以人的变化为原点。围绕人与人、人与信息、人与服务的连接,产生了大量的商业机遇。不难发现无论是PC互联网还是移动互联网,抑或5G和AIoT,每一次大的商业浪潮背后,本质都是新的基础设施应用于与人相关的连接。

机会总是在连接中产生,或者更进一步说,机会总是在追求「信息平权」的过程中产生。

大任智库认为,「透明商业」的内驱因素,正来源于连接过程中出现的「损耗」:

信息不对称,让商业难以精益,也让产品、知识和机会缺乏公平性;

能力不对称,让市场陷于低效,也让大多数看到机会的创业者成了风浪中的泡沫;

价值观不对称,让社会困于冲突,也让产品设计和用户体验隔着难以跨越的千山万水。

三大「不对称」存在于生产生活的每个角落,使得追求「透明化」成为未来商业的使命必然。

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甦·新商业盛典2021 卜安洵主题演讲

也许以合规透明为基础法则,数据共享和算法自由、完全的「透明商业」短期内难以实现,但在「相对透明」的信息交流与充分表达之下,「君子和而不同」的数字时代正在到来。

「透明商业」的提出,不是商业逻辑的标新立异,而在于鲜明而系统地指出数字商业的重要未来图景与去向。揭示数字商业新物种创新的「殊途同归」本质,及这个时代数字化的人、数字化的组织与数字化的产业是如何同频共振,完成新价值共识的进化之旅。

02 细说透明商业 : 以「四大法则」为基本盘

何为「透明商业」?

「透」即万物互联,解决连接问题;「明」即节点互认,解决信任问题。透明商业既是一种利益主张,也是一种价值立场。其以技术为底座,以物态为对象,以效率为诉求,是在全面实现数字化部署和应用的基础上,回归到人,以人为本。

围绕「透明商业」的实际应用,大任智库提出四大法则:

凡需知,必尽知;

凡关联,必互联;

凡呈现,必可信;

凡交互,必智能。

「凡需知,必尽知」指向相关主体在知情权下的「有效数据」获取和治理。

以LAUNCH首发曾提出的「科学品牌」为例,其与「成分党」的共生恰巧对应着有效数据在品牌和消费者之间的流动,从小白到信息平权再到更深入的钻研和更广泛的参与,未来消费者的需求不仅是离散的个性化,还要求品牌是可解释、可交互的,不但要为用户感受服务,还要有更立体的内容触点和价值传达。

「凡关联,必互联」指向商品或服务的提供方,必须面向用户提供全部利益相关或体验相关的要素内容。

卧室家具不再是独立的个体,而是睡眠场景解决方案;旅游不再是目的地优先,而是交通、预算、体验共同构成的假日休闲方案。当需求一方的数据不再是「孤岛」,唯有场景驱动的系统解决方案,才代表着这个时代全新的数字化生活方式。

「凡呈现,必可信」指向数据,不仅要易得易读易懂,更要可信和真实。

「滤镜」在今天被抛弃,人们宁愿面对真实的不完美,而非虚构的梦境。用户的不忠诚和注意力的极度分散,使得今天的品牌和用户很难形成稳定关系,而「所见即所得」的DTC机制反而走向主流,以更透明的用户价值共建实现周期的穿越。

「凡交互,必智能」指向用户数据的识别和判断难度,应该通过个性化智能助手等手段予以简化。

当语音助手、IoT设备、车家互联成为生活日常,作为数字经济最丰沛的「场景实验场」,广泛场景应用和复杂场景训练,终将成就技术进化的中国范式,定义数字时代的美好生活。

但凡人能想象之事,必有人能将其实现。透明商业的四大法则,是商业进化的新要求和新挑战,但毋宁说其更是拥抱「用户价值」的企业新基本盘。

03 透明商业的场景创新 : 点线面体,皆有可为

「透明商业」不止面向交易,也关乎企业管理和社会责任,对内部员工透明、对外部监管透明,我们所诠释的这种「透明」已经可以在行业实践中看到越来越多的创新样例。

在大任智库的研究下,「透明商业」的场景创新分为四个层次:点、线、面、体——由点成线、连线成面、组面成体。

「点」代表个体级透明,是透明商业实践的第一步,每个个体都有唯一身份,每个个体的不同切面都可以以数据为终端恒定单元。从产品生命周期的可溯源,到唯一性的NFT,无不呈现「点状」透明。

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图片依序为小满茶田、卡奥斯工业互联网平台、allbirds、奈雪的茶「NAYUKI」NFT艺术品盲盒

「线」代表产链级透明,包括进度节点、状态值、完成度及相关可能性等信息的透明化。智能工厂的数字化供应链、DTC品牌的崛起、企业内部效率化协作,都是典型的「线状」透明。

「面」代表平台级透明,即相关性强的透明产链组成在一起,所形成产业系统或领域系统的专业系统的透明化。智慧家庭、数字能源、智慧出行、智慧楼宇等产业互联网的深耕,都可以理解为「面状」透明的突破。

「体」代表生态级透明,是跨平台的,是巨型化的复杂自适应系统。如「智慧城市」可以被理解成最小规模意义上的生态级透明。

「直接、短链、透明」成为新游戏规则,从点到线再到面、体,透明化的关联体逐步放大,需要协同的数据和个体数量也面临指数级增长,而这些增长最终唯有指向以场景为核心和表现形式。

透明商业是新物种率先登陆的「新大陆」。找到属于你的「透明」场景,就是找到数字时代的长期主义。

撰文 - 孙园

监制 - 杜颖