大众网·海报新闻记者 刘潇繁 通讯员 徐长征 朱智慧 枣庄报道

为进一步做好城乡居民社会保险费征缴工作，切实保障城乡居民基本权益，国家税务总局枣庄市山亭区税务局坚持主动作为、靠前服务，全力做好2022年城乡居民社会保险费集中征缴工作。

凝聚缴费服务“新合力”

2022年度城乡居民社会保险费集中征收以来，枣庄市山亭区税务局联合人社、医保、民政等相关部门组建12人“社保费征缴服务应急团队”，专人专岗解决日常缴费运维、信息维护等问题，确保缴费渠道顺畅。完善“问题快速处理反馈”机制，实施“一站式办理”“一次性告知”“资料预审制”“邮寄台账”“运维台账”“延时服务”等一系列便民举措，确保服务精细化、反馈及时化、流程简单化，努力提升缴费人缴费满意度和获得感。

走出征缴宣传“新路子”

采取“领导包联”模式，由6位领导班子成员包联全区10个镇街，负责区域内征缴宣传、督导调度等工作。充分发挥村居“神经末梢”功能，深入乡镇、村居开展宣传辅导10场、督导调研10余次，张贴征缴宣传海报2000余份，联合邮政储蓄银行印发发放银联二维码、云闪付缴费宣传彩页3000余张，在市民中心、办税服务厅、“纳税人之家”放置宣传手册，做实做细宣传工作，确保政策宣传到位、缴费时间提醒到位，缴费方法告知到位。

拓宽征缴渠道“新模式”

针对城乡居民分布范围较广、缴费人群众多等特点，枣庄市山亭区税务局进步优化缴费服务，积极拓宽缴费渠道，在维持原有银行专窗、建行“裕农通”等缴费方式和社区、村组等单位代收渠道不变的基础上，大力推广微信、支付宝小程序、云闪付APP等“非接触式”缴费渠道，推动缴费便捷化。针对特殊群体不会使用智能缴费方式的实际情况，枣庄市山亭区税务局开辟绿色缴费通道，利用办税服务厅缴费自助机提供一对一贴心辅导，享受“即到即办”便捷服务，打造“实体办、网上办、掌上办”等多元化缴费渠道。

下一步，枣庄市山亭区税务局将坚持政府主责、税务主导、各乡镇积极参与的工作思路，坚持问题需求导向，着力解决缴费人“急难愁盼”问题，扎实推动城乡居民“两险”征缴工作圆满收官。