农发行云南省腾冲市支行深入推进“我为群众办实事”工作步伐，年末主动深掘潜力、大力推广，将打造安全高效、服务创新银行作为冲刺重点，提高全省电子覆盖率。

为了进一步打造服务型银行，提高电子渠道客户覆盖率和客户电子支付替代率，农发行腾冲市支行积极响应党中央为群众办实事、服务地方经济发展的要求，将全行自上而下加速智能化电子支付推广的工作作为突破重点，迅速成立工作小组，深挖推广潜力，采用上门介绍、入户教学等方式积极推广。

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针对存量的未开通网银业务的客户，农发行腾冲市支行领导主动上门了解客户的“难处”，为客户排忧，找到合理规避风险的解决办法，成功为这些客户开通了网银业务；针对白名单中三家客户，农发行腾冲市支行领导登门向各位客户负责人详细介绍网银业务系统，将农发行网银系统的安全性和操作规范性告知客户，可能存在的风险点和功能分类也一一细述给各位客户负责人。

为真正解决客户的忧虑，切实保障客户的合法权益，为客户提供安全、快捷的服务，农发行腾冲市支行提出先为客户开通网银业务中的电子对账功能，获得了客户的认可。农发行腾冲市支行业务人员带着网银USBKEY上门进行系统安装和操作指导等细致服务，进一步提升了客户的满意度。至此，农发行腾冲市支行成功将电子渠道客户覆盖率再提高了三个百分点。

下一步，农发行腾冲市支行将积极总结经验、主动推广，加速网银和手机银行业务的开通，为客户提供更加高效、安全的服务，打造新一流现代化银行，真正将为群众办实事落到实处、取得实效。（通讯员 彭安妮）