2021德百集团
“劳动聚力创幸福 建功立业十四五”、
客诉服务技能展示大赛
赛后回音
第三弹
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大家好，我是温泉小镇田立英，在2021德百集团客诉服务案例展示大赛中我荣获了二等奖，获奖是成绩也是动力，是机遇更是挑战，通过此次比赛，让我看到了兄弟门店靠平时工作，积累出的经验，不断得到顾客的认可及肯定，感觉自己还需要自我加强学习，业务技能还需再提升，在工作中无论什么事都要用心去做，虚心学习，都将会累计成自身无形的财富，人们常说一粒种子只有深植于一片沃土才能无限生机，我觉得一个人也是一样，只有置身于每一个努力拼搏学习的氛围里才会进步，才能蓬勃向上，天地生人,有一人当有一人之业,人生活在世,活一日当尽一日之勤，我非常自豪的成为德百一员，每天快乐且充实的工作，让我学到生活中的精彩，能够在这片沃土中有领导的带领同事们的帮助，使我才能一步步成长，在今后的工作中，我一定加倍学习继续努力工作，用实际行动回报企业，让我们一起加油！
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通过观看这次技能大赛，我收获了很多也学到了很多，在澳德乐客户经理张玉平那我学到了遇到顾客投诉问题时，首先要有积极的心态去面对，安抚好顾客的心情，用真心去打动顾客，从而让顾客满意而归。在以后的工作中，我将用这样的方式方法去服务顾客，减少及避免客诉产生，提高顾客满意度！
编辑：宋子辉
责编：夏续杰、冯敏
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