2021德百集团

“劳动聚力创幸福 建功立业十四五”、

客诉服务技能展示大赛

赛后回音

第三弹

 技能大赛回音(第三弹)
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技能大赛回音(第三弹)

大家好,我是温泉小镇田立英,在2021德百集团客诉服务案例展示大赛中我荣获了二等奖,获奖是成绩也是动力,是机遇更是挑战,通过此次比赛,让我看到了兄弟门店靠平时工作,积累出的经验,不断得到顾客的认可及肯定,感觉自己还需要自我加强学习,业务技能还需再提升,在工作中无论什么事都要用心去做,虚心学习,都将会累计成自身无形的财富,人们常说一粒种子只有深植于一片沃土才能无限生机,我觉得一个人也是一样,只有置身于每一个努力拼搏学习的氛围里才会进步,才能蓬勃向上,天地生人,有一人当有一人之业,人生活在世,活一日当尽一日之勤,我非常自豪的成为德百一员,每天快乐且充实的工作,让我学到生活中的精彩,能够在这片沃土中有领导的带领同事们的帮助,使我才能一步步成长,在今后的工作中,我一定加倍学习继续努力工作,用实际行动回报企业,让我们一起加油!

通过观看这次技能大赛,我收获了很多也学到了很多,在澳德乐客户经理张玉平那我学到了遇到顾客投诉问题时,首先要有积极的心态去面对,安抚好顾客的心情,用真心去打动顾客,从而让顾客满意而归。在以后的工作中,我将用这样的方式方法去服务顾客,减少及避免客诉产生,提高顾客满意度!

编辑:宋子辉

责编:夏续杰、冯敏