近年来，国家税务总局芒市税务局主动服务和融入芒市民族团结进步示范区建设大局，始终牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命，围绕主责主业，结合税务行业特点，广泛开展民族团结进步创建活动，构建了民族团结进步的基层阵地，开创了民族团结人人有责、人人共建、人人共享的良好局面。

精准服务 搭建“同心桥”

走进芒市税务局一楼服务大厅，一眼就能看到办税服务咨询服务区的“民语咨询岗”，这里配备有精通傣语、景颇语的工作人员，为群众解决沟通障碍。

董宝钦是办税服务厅的一名景颇族工作人员，提供载瓦语服务，他说：“有些景颇族纳税人到我们这里办税，因为语言不通，有好多事情和流程不明白，有些政策他们不清楚，我们就细致地给他们解答，指导他们如何办理，他们对我们的评价相当好。”据介绍，“民语咨询岗”截至目前已提供双语服务5000余人次，编制发放双语宣传册1000多本。

在芒市税务局的办税大厅里，还设有“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“民族团结进步示范岗”等，大厅里还持续播放着关于民族团结的宣传视频，摆放着宣传海报。

芒市税务局副局长刘江益介绍，一直以来，芒市税务局始终坚持将民族团结进步创建工作与优化纳税服务相结合，利用泼水节、目瑙纵歌节等契机，深入开展送税法进企业、进社区、进村寨、进学校、进市场、进机关的“六进”活动，将党的民族政策、富民政策和减税降费各项税费优惠政策不折不扣送到纳税人的手心里、心坎上。

不仅如此，芒市税务局还持续深化“放管服”改革，下放8类34项审核权限至办税服务厅“一厅办理”，新增“信用+风险”模式下的“限时办”改“即时办”事项6项，148个事项实现“最多跑一次”……

打造品牌 奏响“奋进曲”

七楼是芒市税务局的党建廉政文化展厅，税务局机关党委专职副书记王智辉自豪地向记者介绍了他们打造的“党辉耀边城 税心印黎明”党建品牌——建设了党建廉政文化展厅，成立“党员先锋队”，形成了一个支部就是一座堡垒、一名党员就是一面旗帜的良好局面。“我们开展‘民族团结’专题讲座2次，与25家单位31个党支部签订结对共建协议，联合开展‘民族交往交流交融’主题党日4期，先后派出154名干部（少数民族干部40人）投身到社区、边境、国门等抗疫一线。”王智辉介绍说。

此外，芒市税务局还创建了“蓝麦穗”志愿服务品牌。积极投身社会公益和志愿服务事业，品牌创建以来，举行“提升人居环境，共建美好家园”“税心暖童心，圆梦微心愿”等主题活动5次，开展学雷锋志愿服务、“爱国卫生”公益服务等30余项志愿服务活动400多场次。看望慰问建档立卡户和五保户500多人；为芒龙小学贫困家庭学生和留守儿童送去生活和学习等必需品……让“税务蓝”成为广大“志愿红”中的一抹亮丽的风景。

芒市税务局还以一层一主题为特色，以一室一房一厅一廊为载体，设置税悦图书室、泼墨绘画室、健身房，成立骑行、摄影等12个兴趣小组，打造了凝心聚力的自有文化品牌，组织干部职工开展民族团结进步知识测试、职工文艺汇演等活动。

2018年以来，芒市税务局荣获省级文明单位、省级“巾帼文明岗”、云南省民族团结进步示范单位、云南省税务系统“先进基层党组织”等集体荣誉。

助力优化经商环境 落实“好政策”

芒市税务局一楼大厅旁侧是自助办税服务区。刘江益介绍说，为积极拓展“非接触式”办税缴费服务方式，他们大力推广电子税务局和一部手机办税费，配置自助办税终端14台，远程为纳税人提供申报指导。2021年1月至11月，办税服务大厅共办理业务176933笔，其中“非接触式”办税165277笔，“非接触式”申报率达93.41%，极大地方便了纳税人。

芒市税务局还发挥疫情防控税务力量，推出纸质和电子“税企连心卡”，实现“一企一卡”全覆盖，进行税收优惠政策辅导1500多次，帮助解决涉税问题200多个。疫情期间，审核办理政策退税的平均时间缩短至2个工作日。同时，为纳税人提供“网上申领，发票免费送达”服务。还与多家银行合作推出纳税信用贷款服务，为小微企业解决生产和工作中遇到的涉税难题和融资瓶颈。加强与市社保局、市医疗保障局等职能部门的工作协调，通过各种方式，让广大纳税人和缴费人实实在在感受到了减税降费的“红利”。

2021年1月至11月，继续实施的减税降费政策减免税费9346户12035万元，为全面助力企业复工复产、支持“六保”“六稳”、服务地方经济社会发展作出了税务贡献，用实际行动诠释了“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”。

作者：民族时报全媒体记者 吴鸿

编辑：庞玉珍

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