上周,澎湃质量报告收到多起房屋建材投诉,主要涉及虚假宣传、装修、房屋质量等问题。其中,桐乡绿地中央广场智谷公寓被投诉虚假宣传、房屋质量堪忧,太原富力地产被投诉房屋地基塌陷、捆绑收费等。
已解决:
针对去哪儿网、韵达快递、美团优选、嘀嗒出行、携程旅行、快手、美团外卖等的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业均已达成一致。
此外,戴尔电脑被投诉质保期内多次未修好、顺丰被投诉保价快递损坏拒赔偿、寺库被投诉未发货4个月不退款、自如被投诉租客遭衣柜砸伤手指骨折,经澎湃质量报告介入后,企业已向消费者道歉并赔偿。
未回应:
针对山东泰安公交公司、深圳阿卡索公司、哈尔滨呼兰区衫衫家得乐商超、北京不见不散文化创意有限公司、太原富力地产、山香教师培训机构等的数起投诉,尚在协商处理中。
未与消费者达成一致:
1、济南新硕教育咨询有限公司:消费者投诉该公司在交费后不承认当初宣传的相关管理。对此,该公司回应,公司提供的服务为自习室性质,不需要课程办学资质,公司营业执照等手续齐全。公司安排生活老师,且有在履行合同上的相关服务内容,并未强制要求学生搬离宿舍。考研初试学生需回生源地参加考试,初试通过后可继续住宿。目前,双方尚未达成一致。
2、自如:消费者投诉房屋维修导致的赔偿自如拒绝支付。自如回应,赔付符合公司规定。目前,双方尚未达成一致。
3、太原富力地产:消费者投诉房屋存在质量问题强行交房。富力地产回应,不存在该问题。目前,双方尚未达成一致。
4、花小猪:消费者投诉无提示情况下被默认勾选第三方服务。花小猪回应,默认情况下平台不会替用户自动勾选第三方服务,只有两种情况:一是用户自主选择第三方服务(这种会弹出协议,用户要点击同意确认);二是有被动的弹窗提示用户是否愿意勾选第三方服务(也一样需要用户点击同意确认)。目前,双方尚未达成一致。
一周消费维权报道回顾:
1、齐家网C+装饰集团被投诉“全包”装修多加项目,近两月未完工
近日,上海的陈先生向澎湃质量报告投诉平台反映,今年8月他在齐家网平台上找到C+装饰集团翻新房屋,约定10月底完工至今未收尾,且施工期间装修公司以各种理由在合同外追加预算。对此,C+装饰集团表示,追加预算是因前期设计时对某些方面考虑不当。齐家网客服表示,平台已督促装修公司尽快完成项目。
2、男子陪护女儿43天,向河北人保索赔误工费未果
近日,河北的仇先生向澎湃质量报告投诉平台反映,因女儿车祸住院他全程陪护43天,本职工作受到影响,向河北中国人民财产保险股份有限公司提出赔偿,但保险公司则提出按照服务行业平均工资标准进行赔偿,低于仇先生收入水平。对此,保险公司表示,提交材料不合规。
3、小宝测评:车载空气净化器比较试验,警惕臭氧风险、甲醛净化成智商税
为帮助消费者了解车载空气净化器产品的真实情况、选购到安全高效的产品,上海市消保委对车载空气净化器开展了比较试验。本次测评购买了20件宣称具备净化颗粒物、净化甲醛、净化TVOC、除菌等性能的车载空气净化器,涉及PHILIPS、Haier、BOSCH、智米、TCL等品牌。
4、专家谈“库尔勒香梨”维权生意经:单靠高额赔偿威慑侵权者不妥
我国第一件核准注册的地理标志证明商标,三年多来通过数百起维权诉讼,获利超百万元。近日,澎湃新闻报道了“库尔勒香梨”地理商标诉讼侵权存在的问题,数百份裁判文书呈现了巴音郭楞蒙古自治州库尔勒香梨协会(以下简称协会)正在对全国各地大小水果商户进行“批量”起诉维权。近日,澎湃新闻专访了中国知识产权法学研究会副会长,中国政法大学教授冯晓青,中国政法大学知识产权法研究所讲师、牛津大学知识产权法博士后,地理标志研究专家王晓艳,谈商标权边界。
5、食品相关产品国家监督抽查:电热、电动加工设备不合格率偏高
市场监管总局近日发布《2021年婴幼儿用塑料奶瓶等12种食品相关产品质量安全国家监督抽查情况通报》,通报显示,本次抽查了1170家企业生产的1172批次产品,5批次产品涉嫌超范围生产、无证生产等,已移送企业所在地市场监管部门处理。工业和商用电热食品加工设备方面,共抽查3个省59家企业生产的59批次工业和商用电热食品加工设备产品,其中17批次产品不合格,不合格发现率为28.8%。
6、世纪佳缘再回应:正全面开展自查工作,威胁记者员工已被停职
12月14日,世纪佳缘平台相关负责人回应澎湃新闻称,目前后台查阅用户隐私的相关功能已经停用,另外正开展全面自查工作。据澎湃新闻此前报道,12月9日晚,澎湃新闻记者收到过此前卧底所在门店一位销售红娘的威胁言论,上述负责人向澎湃新闻通报称,已对发布该信息的相关人员进行了停职处理,后续两级领导将对其进行专项教育,单位已对该员工主管领导给予了严重警告处分。
一周消费预警:
国家药监局通报72批次不合格化妆品
在2021年国家化妆品监督抽检工作中,经河南省食品药品检验所等单位检验,标示为广州市润民精细化工有限公司生产的奥丽卡染发膏-自然黑等72批次化妆品不合格。
依据《化妆品监督管理条例》,国家药监局要求广东、浙江、上海市(省)药品监督管理局对44批次不合格产品标示的化妆品注册人、备案人、受托生产企业、境内责任人(经销商)是否实际生产或者进口上述产品作进一步调查;各省(区、市)药品监督管理部门责令相关化妆品经营者立即停止经营上述72批次化妆品,依法调查其进货查验记录等情况,对违法产品进行追根溯源;发现违法行为的,依法严肃查处;涉嫌犯罪的,依法移送公安机关。
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