“房地产是非常复杂的行业，行业能力集中体现在生产要素的集成和专业能力的整合两大方面。”在近日的公开演讲中，京投发展总裁高一轩指出，过去，行业的两种能力处在单一的物理维度上的价值创造，颗粒度不足，观念落伍，因此需要新的观念认知实现创新与赋能。

在京投发展看来，观念经济时代，新一代消费者购买逻辑发生了变化，不再看重或单一看重房子本身，他们更关心房子背后带来的生活方式体验。而建立在用户需求变化基础上的产品创新，则需具备高审美、高情感浓度和高精神含量三大特征，通过日常持续的内容输出，形成强大的精神黏附力和情感感召力。

这样的洞察实际上为传统行业和企业带来很强的启示意义：如果说「集成力」是过去二十年房地产行业锻炼出来的硬实力，需要保持，那么现在需要叠加「观念力」这样的软实力，用全新的认知重新点化房地产传统的资源要素组合，化腐朽为神奇，从用户维度完成价值创新。

走向用户中心主义

可以看到的是，「新观念」正在重塑包括零售业、汽车、电器甚至房地产在内的所有行业，跨界变得越来越频繁。

房地产行业慢钱正在取代快钱，成为行业发展的主流，长期可持续发展的能力受到推崇。与此同时，TOD开发也从过去关于必要性和社会意义的讨论，转向了新课题。

高一轩认为，随着越来越多的企业加入TOD阵营中来，单纯的技术和经验门槛已经不再是决定性因素及核心竞争力。如何把TOD和未来的生活方式做结合，实现人居幸福感和城市幸福力，成为TOD发展过程中更为重要的抓手。

尤其是后疫情时代，越来越多的人开始重新审视生活，如何对抗社会的内卷、消弭诗与远方的距离、平衡自我与家庭的成长、什么是大都市的理想生活等问题，成为京投发展思考的新方向。

迭代的用户需求酝酿新变革，用户主义正在推动商业逻辑产生巨大变化。这一变化呈现三大特征，即从产品中心主义到用户中心主义、单维价值创造向多维价值创造、功能化产品向生活方式的转移——以前做产品更多是为了实现功能性，今天则是为了更好地展开理想的生活方式。

生动践行TOD生活样式

对时代、行业和用户的新思考与新洞察，指导着京投发展在产品服务层面的创新实践。

愉樾天成是无锡地铁、京投发展和中铁四局三大国企联合开发的范本，自立项之初，项目即开展了广泛而深度的用户需求研究——时间持续近2年，受访人数超过1万人，研究内容从常规的物质需求到深层次精神需求、从传统产品需求到生活场景需求，着力捕捉各年龄段人群的行为习惯，甄别其需求频度，进而绘制出覆盖9类人群、50+生活触点的用户地图。

在用户地图指引下，京投发展进一步挖掘出超过80个用户痛点，基于痛点的识别，通过380项+的普遍性服务来解决广泛的用户需求，同时有200项+针对特殊性的服务需求，解决用户关键时刻特殊的需求，如仪式的纪念、入学的过渡、典礼的出席、再就业、临终老人的关怀，甚至宠物的丧礼……这些需求研究根据相应人群和频度进行变化，最终实现产品和服务研发的落地。

通过「三观正、颜值高、关系好」，愉樾天成打造以用户为中心的TOD生活样式。

以国企的社会责任担当，京投发展不惜成本做了两项基础性系统工程，从根本上提升项目的生态、品质和服务等级。一是通过叠加和拉通生态指标体系，打造WELL认证的TOD社区，契合低碳生态时代课题，也满足用户绿色健康生活的基本诉求。二是打造三网合一的智慧物联平台，实现对「人」、「物」、「事」的全面服务与管理，赋能高效智慧社区。

「颜值高」指的是建立在解决用户痛点之上的生活美学。从建筑立面的幸福微笑曲线、四重空间归家动线、看不见的试车线，到景观化的侧壁空间、优美且友好的上盖坡道等等，愉樾天成每一处精巧设计和美学呈现，均源于对用户需求的敏锐洞察和深入研究，旨在真正解决用户的生活痛点。

在与用户「关系好」方面，愉樾天成通过大量的生活方式营造和社区服务预演，拉近与用户的关系。过去一年多组织了近200场社区活动，与用户建立了亲密的情感纽带，实现了用户粘性和口碑传播。

作为TOD早期探路人，京投发展与内地TOD发展进程同频，专注深耕地铁停车场上盖综合开发，历经技术突破、理念创新和用户推动三大发展阶段，从卖房子和空间的传统企业蜕变升级为城市幸福生活的创造者和服务者，以用户主义持续推动TOD创新发展，奏响了效率×幸福的城市美好生活乐章。