不良资产率是评价金融机构信贷资产安全状况的重要指标之一。不良资产率越高，说明金融机构不良资产回收风险敞口越大。随着现在银行数字化与智能化方向的转型，新型格局的浪潮下，银行不良资产的新问题也接踵而至，不良资产清收行业也面临着同样的挑战。

近年来，国内外金融行业不断发展，人们支付方式逐步便捷，信用卡支付尤其受到人们的欢迎。银行信用卡业务量增大的同时，也带来更频繁的银行信用卡逾期现象，银行信用卡回款难度越来越大。

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受部分国内经济金融资源错配、资产风险率提升、以及信用环境的变化等因素影响，新增不良资产的处理呈现难度增大、波及范围扩大、处置周期延长的特点，这就要求不良资产行业不断探索、优化清收方式，提高回款率。

由中国民生银行信用卡中心、民生电商、民生置业投资组建的鸿泰鼎石资产管理有限责任公司是国内知名的零售类不良资产清收公司，拥有专业高效的作业团队，为国内多家银行提供信用卡回款处置服务，受到业内高度评价。

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鸿泰鼎石积极面对外部展业环境变化，优化清收手段，开发出移动清收APP、智能清收等作业系统，有效将清收作业线上与线下相结合，建立了体系完备的清收系统，极大地减少人工工作量，全面提高信用卡清收处置效率。

另外，通过运用移动互联网技术，有效管理公司员工清收作业全流程，有效监管和督促员工的行为；充分运用模型预测，例如客户还款意愿模型、客户还款能力的模型预测，在维护客户合法经济利益的前提下，也提高了信用卡清收效率。鸿泰积极应对外部环境变化、不断提升服务能力和服务质量的做法，无疑在行业内起到了很好的典范。