来源（节选）：丁香园、作者：山竹

一码通系统为什么崩溃？

昨日早上 07:40 左右，不少西安市民出现一码通打不开的情况。公交、地铁等排队时长增加，市民只能通过手动登记身份证的方式出入各类公共场所。

政府紧急协调资源，采取扩容、限流等应急措施，平台恢复使用进展缓慢。直至昨晚，一码通仍反复故障，出现卡顿现象。

部分市民仍无法显示一码通页面，另一部分市民则出现能显示页面但无法显示核酸检测情况的问题。

西安一码通系统为什么崩溃了？

首先，我们来明确一下一码通与核酸检测的关系。

西安的核酸检测系统与西安市政务一体化在线平台移动端「i 西安」进行深度融合，因此市民核酸检测结果、疫苗接种等信息都在一码通页面中显示。

无论是出示健康码，还是核酸检测报告，西安市民的出行都高度依赖着一码通平台的正常运行。

基于这个前提，此次西安疫情突发且传播速度快，多条传播链轨迹涉及地铁公交、医院、大学、超市等地，使得西安所有公共场所对健康码的出示需求激增。

同时，自 18 日起，西安开展多轮全员核酸检测。

目前西安市下辖的 13 个区县中，已有临潼区、新城区、阎良区、高陵区、碑林区、长安区、曲江新区 7 区发通知要求，进出小区、工作单位及公众场所需持 48 小时核酸阴性证明。

一码通的使用频率加大，导致了平台压力骤增。

来源：西安发布

政策方面，西安为减少聚集和交叉感染，于 20 日取消了机动车限行。

机动车出行也需出示核酸检测和健康码，出现系统卡顿时，市民出行进程缓慢造成交通大拥堵，难免反复刷新，又给系统恢复增加了压力。

据西安大数据局局长刘军，「昨日早上用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的 10 倍以上，造成系统无法正常使用。」

昨日下午五点，西安市政府召开发布会，建议市民「非必要不展码亮码」。这一政策目的，是为了减轻系统修复过程中，市民反复刷新造成的额外压力。

一码通崩溃有什么影响？

此前，西安市民出行、上班、出入小区都需出示一码通，同时持 48 小时核酸检测。一码通的故障与大规模的核酸检测要求，使得西安日间交通出现拥堵，夜间也出现排队核酸的现象。

市民出入需出示身份证件并手动登记、测温，晚些时候部分地区才用行程码代替一码通。排队时间大大加长，不仅影响市民的正常生活，也可能增加交叉感染风险。

一码通的崩溃也致使流调溯源工作开展缓慢。

从 18 日起，西安就已经启动了全员核酸检测。因 20 日早上西安的一码通崩溃，所以目前为止，市政府现在没有办法拿到最新数据。

截至 20 日凌晨，西安市已经累计完成核酸检测 1600 万份，检查结果还在统计当中。

西安已于今日 10 时在全市启动新一轮全员核酸，预计 24 小时内完成。根据这个通知，无法出示一码通的市民，可通过出示身份证进行检测，但仍需使用一码通查询检测结果。

来源：西安发布

据央广网评价：「一码通通不了，无疑给这座拥有千万人口的超大城市带来极大不便，也暴露了当地防疫系统网络技术方面的薄弱。几次短暂维修后，一码通依旧无法正常显示，也说明相关应急能力不足，缺乏与超大城市相匹配的公共服务承载力。」

另一方面，在封控管理的灵活性上也需加以重视。

据中国新闻周刊，雁塔区一封控小区有市民因晚期尿毒症患者已有 4 天未透析向媒体求助。

来源：中国新闻周刊

有网友反映，西安科技大学学生目前仍在开展正常考试，且要求学生考前签署健康承诺书，让老师校车往返各封闭校区监考的情况。

来源：微博匿名投稿

而距离考研仅剩 4 天，西安考研学子面临着被封控管理在学校、小区无法出来的难题。目前尚未有高校给出明确回复，而丁香园尝试联系陕西省教育厅、省教育考试院，电话一直处于占线或者无人接听的状态。

据华商报今日中午报道，西安一码通已恢复正常使用，目前可显示 48 小时核检结果。一码通恢复后，流调工作也将迅速展开。

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西安介绍：

西安，简称“镐”，古称长安、镐京，是陕西省省会、副省级市、特大城市、关中平原城市群核心城市，国务院批复确定的中国西部地区重要的中心城市，国家重要的科研、教育、工业基地。截至2019年，全市下辖11个区、2个县，总面积10752平方千米，建成区面积700.69平方千米，常住人口1020.35万人，城镇人口761.28万人，城镇化率74.61% 。

西安地处关中平原中部、北濒渭河、南依秦岭，八水润长安，是联合国教科文组织于1981年确定的“世界历史名城” ，是中华文明和中华民族重要发祥地之一，丝绸之路的起点，历史上先后有十多个王朝在此建都，丰镐都城、秦阿房宫、兵马俑，汉未央宫、长乐宫，隋大兴城，唐大明宫、兴庆宫等勾勒出“长安情结” 。

西安是中国最佳旅游目的地、中国国际形象最佳城市之一 ，有两项六处遗产被列入《世界遗产名录》，分别是：秦始皇陵及兵马俑、大雁塔、小雁塔、唐长安城大明宫遗址、汉长安城未央宫遗址、兴教寺塔。另有西安城墙、钟鼓楼、华清池、终南山、大唐芙蓉园、陕西历史博物馆、碑林等景点。西安拥有西安交通大学、西北工业大学、西安电子科技大学等7所“双一流”建设高校。

2018年2月，国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部发布《关中平原城市群发展规划》支持西安建设国家中心城市、国际性综合交通枢纽、建成具有历史文化特色的国际化大都市。