今年以来，经开区医保分局聚焦“病有所医”重点领域，积极开展“我为群众办实事”活动，深入听取群众意见建议，认真解决好群众关心关注的民生热点，特别是“急难愁盼”问题，不断提升群众满意度。
提升医保经办服务质量。持续打造医保经办服务示范窗口，坚持“五心”服务工作标准，规范统一简化服务流程，提升群众体验。推广“淄博医保”小程序，实现医保业务“网上办”“掌上办”，方便群众办理医保业务，全面提升服务效能。
加强基层服务能力建设。着力推进经办服务下沉，建成3个乡镇、2家二级以上医院、93家村级医保服务站，实现镇、村全覆盖，打通服务群众最后100米。
加大医保政策宣传和齐惠保、医保电子凭证宣传推广。广泛开展医保政策宣传年活动，积极推进齐惠保和医保电子凭证落实落地，努力提高群众满意度。发放医保政策明白纸、齐惠保、医保码宣传材料12万余份。目前，医保码激活率达到78.32%，居全市第一，齐惠保覆盖率41.95%，居全市第二。
推动惠民政策稳步落实。一是推进省内一卡通行政策落实。对126家定点医药机构开展政策业务培训，提高工作人员政策熟悉度、业务熟练度，同时开展检查，督导定点医疗机构落实政策。二是开展医保个人账户家庭共济改革。完善家庭共济功能，健全门诊共济保障机制，目前126家定点医药机构全部开通个人账户家庭共济功能，实现全覆盖。三是推进门诊跨省联网直接结算。扩大试点范围，实现外地参保人在我区就医直接结算，目前9家定点医院全部实现跨省门诊结算功能。四是落实5项跨省通办医保服务事项，全面推行首问负责、一次性告知，积极实现“一件业务、一窗受理、一次办结”。
下一步，经开区医保分局将持续开展“我为群众办实事”活动，始终牢牢盯紧“群众最盼望、企业最在乎、社会最关注、发展最需要”事项，积极回应群众最关心、最直接、最现实的利益关切，让淄博经开区参保群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为经开区城市发展贡献出医保力量。
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