近日，栏目接到不少西宁市民打来的热线电话称，他们在西宁市城西区千家福一家名为纽菲力游泳健身房办了会员卡，可就在最近，该健身房却突然关门了，这是怎么回事呢？
郭女士 纽菲力游泳健身房 会员：我是今年6月份的时候，健身房搞活动，我和另外两个朋友，我们三个人一起办的卡。办卡的话是3000多块钱，六月份开始他当时办13个月的，到明年的卡，我们是私教课，我两个朋友私教课都没有上完，等于我9月份的话就办停卡了，因为我去成都了，我回来的时候就说疫情关门了。
黄梅 纽菲力游泳健身房 会员：我是今年5月1号办了一个1380的会员卡，他承诺的是16个月，我又办了他的私教课，私教课是6800元，当时是40多节课，我没有用完。后来他说搞活动，我在7月19号又给他交了8500的私教费，在10月份又办了游泳卡，就是2000多块钱就等于说我这8500+2000多，还有没用完卡就1万多块钱损失。
鲁女士 纽菲力游泳健身房 会员：我是西城名邸店的会员，我前一段时间的时候介绍了两位朋友一起到那边去游泳，结果没上两节课，他们说那个游泳池坏了，需要维修说停两个月，结果停了两个月之后，他们发了一个通知给会员说都转到这边过来，等过了一段时间的时候，我们到这边过来的时候这边店也关了。
据现场的会员们表示，他们都办理了纽菲力游泳健身房的会员卡，大部分会员购买的都是一年卡或者两年卡，价格从几千元到上万元不等，还有不少会员购买了健身房的私教课。今年9月底，会员们都接到通知称，因为疫情防控措施要求，健身房要闭店一段时日，本想着疫情过后健身房便能正常营业，可谁知等到今年12月初，会员们才发现健身房不开了。至于健身房为何不开，会员的会费，课程等怎么处理都没有收到任何的交代。
会员们告诉记者，健身房无缘无故关了门，给他们造成了一定的损失，而老板不负责任的做法也引起了会员们的不满。办了健身卡却无法享受到应有的服务，也难怪会员们着急，那么纽菲力游泳健身房为什么会突然选择关门，会员们又该如何维护自己的合法权益呢？我们接着往下看……
会员们告诉记者，由于实在联系不上健身房负责人，会员们便将情况反映给了辖区的消费者协会和其他相关政府部门，但问题始终无法得到解决。
郭女士 纽菲力游泳健身房 会员： 我们是打了315消费者协会，彭家寨的315消协，还有他社区的人也来了，还有城西消协的人也来了，但是他们也说联系不到那个老板本人。
郭女士告诉记者，目前相关部门也无法与健身房老板取得联系，事情便一直迟迟没有进展。但过了几天后，有会员发现该健身房门口贴了一张通知，称12月20号将恢复营业，之前因设备问题给会员带来的不便，敬请谅解。
郭女士 纽菲力游泳健身房 会员：我们是周一来的，来的时候消费者协会的工作人员，还有社区的都来了。但是我们当时来的时候是门口什么通知也没有，当我们走了以后，他说下午就有人说贴出那个通知了，但上面也没有他们的章子，那我们再联系他们的人就想着是不是能联系上，还是联系不到。
与此同时，也有会员发现通知上的署名并不是纽菲力游泳健身房的名称，而是名叫青一体育千家福店，而且通知上面并没有盖章，这更是让会员们无法相信。
随后，记者试图拨打会员们提供的健身房老板的电话，但该电话始终处于无法接通的状态。记者又联系了相关政府部门，工作人员称因没联系到负责人，具体情况他们也无法了解，只能建议会员们通过司法程序解决问题。
针对会员们的遇到的问题，记者也咨询了律师。律师表示遇到预付款的消费纠纷，要及时向市场监管部门反映，必要时需要通过司法途径解决问题。
李世忠 青海立詹律师事务所 律师：如果健身房在收了消费者的健身费以后，不提供服务分两种情况，第一如果健身房自开始成立就不想提供服务，而是以收费为目的，可能涉及到刑事犯罪也就是诈骗，如果健身房是在收了消费者所交纳的健身费以后，在经营过程中各种原因导致没有办法去提供服务，消费者可以选择法律诉讼，起诉健身房，要求承担合同的责任。也就是说你要履行合同继续提供服务，如果不能履行的情况下，应当退还消费者的会员费，并且承担违约的责任。因为健身房它是行政审批以后成立的，消费者可以去市场监管这一块看在那登记的，当时健身房的负责人是谁，看在行政部门能不能调取一下相关的证据，来确定责任的承担主体。
近年来，其实不光健身房，美容美发店、食品店等也频频出现过类似的问题。 在这里我们建议广大消费者，不管是各行各业，只要是预付款，都需谨慎消费。
李世忠 青海立詹律师事务所 律师： 消费者去健身房的过程中，在签订健身合同的时候，仔细慎重的去审查合同，其次可以避免签长期的健身合同，防止万一出现健身房倒闭自己的权利没办法去得到保障的一个现象。
截至记者出稿时，从会员们那里得知，纽菲力健身房并没有恢复营业，会员们将通过法律诉讼来维护合法权益。
编辑|小杰
审核|张小兰
终审|老梁
来源|青海经视
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