企业对内对外都需要展示品牌、建立信任。员工的言行、企业对外的展厅都是品牌的窗口。以往企业会通过网站的建设，或者广告，但是在这个新的时代，这些方式都已经过时，企业必须要与时俱进了。

现在，企业所有可以触达到消费者的渠道，都要承载支撑企业品牌的责任。员工微信的个人资料，朋友圈，企业的公众号、小程序商城、甚至视频号、抖快平台等，都是在向消费者传递“我是一个怎样的品牌”。而企业导购的个人微信风貌，是企业品牌传递的最大权重——她每天发了什么朋友圈，用着怎样的头像，跟客户对接时用的怎样的话术都会为消费者传递最直观的品牌印象。

以前，销售对品牌形象传递参差不齐，微信头像五花八门，对企业来说，这也是最难管理的。后面有了企业微信，因为有着与微信加好友的能力，所以很自然地就赋予了企业管理员工对外信息（昵称、头像、职务显示，朋友圈等）的权限，所以我说企业微信提供了一种与时俱进的品牌管理能力。

如果企业的重点是把营销和增长做好，那企业微信或成为最优选择。

未来企业协同办公的主战场是在增长需求、品牌需求方面，但很多企业并没有意识到这些需求也可以通过办公工具来满足。部分目前网上的讨论还不是特别多，以后这几大阵营都会越来越重视这三个方面。

我自己的公司就在用企业微信做营销和增长，所以后面我想重点聊聊我对企业微信的看法，在我看来，企业微信有三个特点：

第一：能帮我联结企业内外

无论是业务需求、营销需求还是品牌需求，将企业内外联结在一起都非常重要。我没有用「连接」这个词，而是「联结」，是联合+结网。

如果把物理的办公室、店铺等等都抽象出来，我们其实身处一个巨大的信息网络当中，每个人、每个企业都是这个网络上的一个个节点。以往的企业办公是其中的一个封闭子网络，只是在企业的员工内部协作。而现在的企业办公必需要走出去，要把内外打通，而这里面最重要的需求就是营销。

客户在哪里呢？现在的客户每个人都在微信生态里，客户的沟通习惯也在微信之中，无法强行改变。例如教育、消费等等领域，在面对C端用户时，目前最有效的沟通方式都是通过微信。

过去企业要在微信生态内营销，得弄一大堆个人微信号，有很多合规的问题，正规的企业往往无法和灰产区分开，动不动就被误伤封禁之类。现在通过企业微信可以在微信生态内合规的营销，因为企业微信背后都有企业认证，安全性有保障。前些天看到有用户给我们反馈，说我们有一个优点是和用户沟通都是通过企业微信，里面是实名的，一开始就觉得心里踏实、有保障，看起来很正规。

第二：能帮我把客户关系资产化

客户关系是企业的重要资产，以往如果有同事离职，和客户的连接就断了。这其实是个很大的问题，企业的经营活动，往往建立在整个信息网络的各个节点之间。企业微信里的好友关系可以转移，交接很方便，同时客户的各种信息都可以方便管理。

未来在这里还有巨大的机会，可以极大的提升企业的经营效率，甚至改变经营方式。企业的资产除了有形的产品、场地，或者技术资源等等之外，关系是核心，而关系背后是客户数据，包括以往的交流内容、各种事项的跟进情况、行为标签等等。如果能够把这些资源不断挖掘出来，就能够直接提升营收，推动企业的经营。

本质上这是最高优先级的业务需求，是每个企业的根本。

第三：提供api和平台，能让我用更少资金投入自研业务应用

各个行业的业务需求往往差异很大，而且企业的业务场景还可以不断细分，往往稍稍调整一下、增强一些功能，就可以让企业的业务再上一个台阶。但是一方面企业没有那么多技术力量，可以从头开始搭建系统，另一方面这些协同办公产品的厂商也没有精力为各个细分行业和企业单独定制。这就是为什么要有开放平台，可以用各种力量来完善平台的功能。

通过各种 API，企业可以开发自己的定制功能，这相当于在一个已经成熟的平台上面来增加新模块，很多底层的东西都不用自己改，能够大幅降低成本。以往一个企业如果自己单独开发一个系统，需要大量的资金和资源投入，对于企业的 IT 成熟度有很高要求。而现在只需要很少的力量，就可以让自己企业的业务能力变的更强。

对于完全没有自己研发力量的企业，还有各种第三方的服务提供商，这些提供商可以提供定制服务，成本也很低，企业的投入不会太大。哪怕没有一个懂 IT 的人，一家企业也可以借助第三方提供商来实现自己的需求，这大大提升了企业的效能。