“真的太方便了，我更换三代社保卡只用了不到3分钟，而且马上就可以激活使用了？”12月28日，家住季华园的市民文汝玲在家附近的农业银行拿到新社保卡。当天，佛山市社会保险基金管理局携手佛山18家银行，在中国农业银行股份有限公司佛山分行财富中心举行“社银合作”推进会。

市民文汝玲正在办理换证。夏小荔 摄

佛山市社会保险基金管理局相关负责人表示，这是佛山“社银合作”的又一次创新和深化，进一步打造“10分钟社保服务圈”，将“社银合作”向纵深推进，真正实现社保业务就近办。

携手18家银行

打造“10分钟社保服务圈”

据了解，从去年开始，佛山市社会保险基金管理局为实现“小事不出村、大事不出镇、就近就能办”的便民服务目标，携手佛山18家银行，创新推出了“社银合作”自助服务新模式，并打造“10分钟社保服务圈”。具体而言，就在全市五区社保服务网点、镇街、社区（村居）的党群中心、社区服务中心、工业园区、银行网点投放“社银”自助终端机。该终端机加载了养老缴费明细查询、养老参保缴费凭证打印、社保信息查询、保险关系转移、待遇资格认证、失业待遇申领等47项高频社保业务，让市民实现家门口的社保业务自助服务。据了解，目前，“社银自助终端机”已经覆盖佛山五区、全市400多个网点，共计投放667台。其中，农业银行佛山、南海、顺德3家分行共计投放社保业务自助终端机557台、占比高达83.5%，服务超450万佛山社保参保人。

社保业务终端机体验区。夏小荔 摄

创新四大模式

“社银合作”推进“就近办”

市社保基金管理局相关负责人表示，今年继续加大“社银”自助终端机的投放量外，“社银合作”项目还将打造“社银”双融合系统、增设24小时社银服务区、开设社保网办体验区，构建“社银合作”的四大模式。

佛山市社会保险基金管理局携手佛山18家银行举行“社银合作”推进会。夏小荔 摄

佛山社保部门与本地银行深度合作，将社保自助服务系统与银行柜员机系统融合，打造“社银”双融合系统。其一是社保自助服务系统加载到银行各网点的超级柜员机上。市民只需在超级柜员机上点击“分行特色”“智慧社保”，即可轻松使用个人参保证明打印、参保信息查询等各项功能。其二是社保卡即时补换卡机投放到了银行网点，实现即时发卡办理社保卡业务。社保发卡机能够办理社保卡的申领、挂失、补换、查询等业务，使参保人在银行网点就能享受到即时申请、即时取卡、即时激活“一站式”的便民服务。

此外，佛山社保部门还在银行网点的24小时自助服务区增设了社保业务自助终端机，为群众提供不打烊的服务。除了以上三种模式外，佛山社保部门还在有条件的银行网点开设了社保网办服务体验区，以此为载体宣传引导广大群众能够选择网上办，让更多的群众或企业了解“网办”、喜欢“网办”。在社保网办服务体验区，银行配备必要的外网电脑、打印机、扫描仪等设备，辅助群众或企业网上提交申请材料，对前来办事的群众或企业提供咨询引导，现场指导有办理社保需求的群众或企业进行网上操作，以提供金融、社保一站式的服务。

农行广东省分行党委委员、副行长冯必凤表示，佛山是粤港澳大湾区的重要节点城市，农行广东省分行非常重视佛山地区，特别是加快数字化转型，社保即时发卡机、自助终端、社银双系统、服务区迭代升级。目前，农行在佛山铺设了557台社保业务自助终端机，服务佛山市民超过450万。

佛山市人民政府副秘书长王磊表示，接下来将通过进一步完善“社银合作”服务体系，加强线上与线下服务融合，织密便民服务网络，共同开启“群众得便利、社保提效率、银行促发展”三方共赢、协同发展的新局面，共同打造社银合作的新典范、便民服务的新模式，切实增加人民群众的获得感和幸福感。

【南方日报记者】夏小荔

【作者】 夏小荔

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