最近“眯眯眼”火了。12月28日，“奔驰广告模特妆容惹争议”登上微博热搜，引发网友热议。

未来网记者注意到，28日晚间梅赛德斯-奔驰微博账号关于12月25日发布的涉事微博及视频已不存在。仅有12月27日新发布的一则“新一代CLS四门轿跑车”广告宣传视频，时长仅15秒，且无模特出镜。

@梅赛德斯奔驰此前发布的视频截图

据媒体报道，涉事视频广告12月25日就已发表在梅赛德斯-奔驰微博官方账号上，视频时长50秒。视频中，奔驰为宣传新车而采用了一男一女两位模特搭档。其中，女模特“眯眯眼”妆容引发争议。

同日，人民日报评论发表评论文章《怎样看待围绕“眯眯眼”的争议 | 圆桌会》称，多角度思考眯眯眼争议。人民日报分别从产品、审美、传播等三个维度对“眯眯眼”争议进行分析说明，并表示：对于用“眯眯眼”之类的符号辱华，反击的行为绝不是对内上纲上线、自我审查。

@人民日报评论微博截图

奔驰车也走浅薄路线？翻车不止一次

令一些网友感到愤怒的是，就在这则广告流出前夕，陈漫迪奥广告、电影《雄狮少年》和三只松鼠等一系列“翻车”事件。

事实上这并不是奔驰第一次“翻车”。今年10月，奔驰又因转发脱口秀演员杨笠的视频引起不小争议。此前杨笠曾在综艺节目《脱口秀大会》因一些言论出圈，故而不断有粉丝在奔驰汽车微博下方留言表示要选购奥迪、宝马，以此来抵制奔驰汽车，并有言论吐槽杨笠。

随后，杨笠工作室声明称杨笠与奔驰并无代言关系。而奔驰在面对争议时虽然没有删除已转发微博，但也将其设为“仅粉丝可见”以平息风波。

@梅赛德斯奔驰此前发布的视频截图

公开资料显示，梅赛德斯-奔驰的微博运营主体为北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司，该成立于2012年12月，由戴姆勒大中华区投资有限公司与北京汽车股份有限公司成立的合资公司，双方股比为51%:49%，注册资本超过人民币1.02亿元。法定代表人为唐仕凯，经营范围为提供与市场营销、销售、售后服务、网络发展、品牌形象和培训相关的咨询与服务。

据数据显示2020年奔驰全球销量为216.4187万辆，其中中国市场贡献了77.4万辆，从这一数据的背后也说明奔驰品牌在中国豪华汽车市场的占据的地位很大。就在12月初，戴姆勒大中华区负责人唐仕凯还公开表示，中国是奔驰最关键的增长驱动力，也是公司“全面电动”转型的重要创新基地。

事实上，确实很多网友质疑，奔驰车也走浅薄路线？靠博眼球引关注？

人民日报评论也表示，无论广告还是艺术作品，一旦公之于众，就必然被置于聚光灯下和舆论场中，就必然要接受来自各方的批评和审视。必须周全考虑主流文化、大众审美和受众心态，没有这样的受众意识，轻则闹个笑话，重则适得其反、彻底“翻车”。

2021年，“翻车”一词从年初喊到年尾。人在不停地翻车，产品也没落下。外资企业更是吃着饭顺带砸了碗。

欧莱雅、加拿大鹅、福特纷纷“中招”

今年双十一，欧莱雅就上演了一出“全网最低价”的“翻车事故”。

这场风波的起因是欧莱雅集团在其官方微博为“双十一”活动造势时，称10月20日下午4点，李佳琦直播间的安瓶面膜系“全年最大力度”(的优惠价格)，而在李佳琦和薇娅直播间的“双十一”预售活动结束后，欧莱雅却在其自营直播间推出满999-200优惠券，导致此前在两位网红主播直播间购买安瓶面膜的部分消费者未能享受到满额立减的优惠。

尽管在一些从业者眼中，欧莱雅这场“翻车事故”更多是营销方案的失误，但令消费者感到气愤的是，既然承诺的双十一是“全年最低价”，但为何又出现这样“欺骗”的行为。

在欧莱雅的价差风波后，公司发布声明称：造成价差的原因是消费者叠加使用多种平台及店铺的优惠导致，不存在虚假宣传。态度傲慢，并没有直面问题，同样引起消费者的不满。

严冬来临，羽绒服是不可缺少的御寒利器。素有“羽绒服界爱马仕”的称号的加拿大户外装备品牌Canada Goose（下称“加拿大鹅”）也翻车了，那些令消费者心动的品牌方的宣传——“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒。”被直接“打脸”。

今年9月，国家企业信用信息公示系统显示，加拿大鹅品牌关联方希计（上海）商贸有限公司因涉嫌虚假宣传，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元。

这些“优质羽绒”，让在中国市场一路顺风顺水的加拿大鹅“翻了车”。

未来网记者注意到，根据行政处罚决定书，加拿大鹅的大部分商品并非使用了保暖性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒，且蓬松度625的产品占比69%。按照《羽绒分级标准》，这种蓬松度在鸭绒中也只能勉强算是“中游水平”。

事实上，自2018年进入中国市场后，门店越开越多，目前已超过加拿大本土门店数量。加拿大鹅在第三季度业绩报告中也强调了中国市场对整体销售额的贡献，指出直营渠道在中国的销售额涨幅高达85.9%。

5月18日，一则“掀裙广告”登上微博热搜，上演了一场营销“翻车”事故。

“日本动漫中男生高速奔跑掀起女生的裙子，是真的吗？”5月18日，@长安福特 在其官方微博发布了一条“测评车速”的视频，文案中如此写道，并在其后附上“带你一饱眼福”的话题词。

事实上，这已经不是福特汽车品牌的第一次营销“翻车”了。今年初，@福特中国 为宣传首款国产电动野马，发布了一张写着“2021中国·马年”的宣传海报，被网民揶揄“牛马不分”。

此前@福特中国微博截图，此微博现已删除

有人猜测，这是福特有意为之的一场营销活动。但从事件的网络传播热词来看，这场“营销”多被指责“垃圾”“无底线”“投机取巧”“低级”。还有网民指出，福特此举显然对中国传统文化缺乏“尊重”。

对此，央视网评：企业做营销需要“三观正确”。企业要自我营销无可非议，但这种方式令人迷惑。在遭到网上如潮批评之后，涉事企业删掉了广告并道歉。一个本打算往脸上贴金的营销动作，就此变成“自我打脸”，何苦呢？

梦龙双标？GODIVIA致癌？星巴克材料过期？知名企业如何名副其实

今年夏天，一代人眼中的“白月光”产品翻了车：梦龙冰淇淋中外用料双标。其国内版巧克力层里面的冰淇淋中含有大比例的植物油脂，而在欧洲市场销售的冰淇淋产品却是使用牛奶为主要原料制作的。

问题一经曝光即引发了广泛讨论。在随后发布又很快删除的官方微博回复中，梦龙承认国内版冰淇淋使用了植物油脂，并为此举冠之以环保的名义。其回复文本科普了植物油脂和植脂末、雪糕和冰淇淋的区别，同时不忘字里行间打广告，但却避而不谈网友们最关注的核心问题——“都叫梦龙，为什么国内外的产品配料上有所差异？”

一直主打高端路线的梦龙，一边用着便宜的原材料，一边卖着比市面上80%冰淇淋都贵的价格，终于激起了众怒。目前，梦龙官方微博的最新一条内容停留在2021年7月16日，目前已经没有任何关于双标风波的回应。

12月13日，知名咖啡品牌星巴克被曝出存在咖啡食材过期继续卖、保质期随意改、过期糕点再上架的问题，令消费者、网友大为震惊。动辄30多元一杯的咖啡却是用过期食材调制而成，确实伤了消费者的心。

12月10日，“香港食安中心”发布公报，建议市民不要食用6款“GODIVIA”（歌帝梵）法国进口雪糕，因相关产品被检出“环氧乙烷”超标，有致癌风险。歌帝梵被誉为“巧克力中的劳斯莱斯”，据官方资料显示，歌帝梵创立于1926年，是比利时皇家御用巧克力品牌，价格不菲。某电商平台歌帝梵旗舰店信息显示，其巧克力礼盒单位售价在380元—1588元不等。

歌帝梵对此给出的解释为，或是常用于冰淇淋制作的增稠剂“刺槐豆胶”受到超微量环氧乙烷污染。受影响产品仅限于法国进口的部分批次杯装冰淇淋，中国大陆地区在售的所有产品均可安全食用。但出于谨慎考虑，已将相关系列产品主动下架、停售。

事实上，企业品宣翻车事小，食品安全是“舌尖上的安全”，也是行业不能逾越的底线，全社会应给予高度关注。

南方日报此前发文称，商家为追逐商业利益不择手段。要么缺斤少两，偷工减料；要么“斤斤计较”，食材污秽、过期发臭也照用不误；为了节省成本、提升毛利，无所不用其极。企业在初期发展的过程中，注重规模扩张或者发展速度无可厚非，然而，食品安全体系化的管理更为重要。企业在制定门店考核标准时，也应该从多方面进行考核。

来源：未来网 作者：张冰清 原创转载请联系授权