“收到的鞋子是假货，钱也退不回来！现在怎么办啊！”近日，市民王先生拨打了热线电话向春城晚报-开屏新闻求助。

王先生：14800元购买了两双鞋，两次鉴定都为假货

今年9月24日，王先生在二手交易平台闲鱼上看中了两双限量版运动鞋，一双7300元，另一双7500元。卖家宣称，鞋子从日本发货到美国，再从美国发回国内，所以等待的时间会长一点。但因卖家称支持验货、如假包退，并且价格优惠，王先生便动了心，并支付了14800元钱。

随后，卖家表示，要待王先生在平台上确认收货后，才能安排从国内发货，并预计两周左右的时间到货。王先生毫不怀疑地在平台上点击了“确认收货”，于是，14800元钱就这样从第三方平台的担保账户转给了卖家。

10月12日，王先生收到两双鞋后觉得和正品有差异，便立刻去做了鉴定，鉴定方表示，这两双鞋子是假鞋，想到自己花了14800元买来的鞋子竟然是假货，王先生气愤不已，便马上联系了卖家并要求退款。但卖家却要求王先生去指定的鉴定方鉴定真假，王先生答应了，找到鉴定平台指定的鉴定师鉴定后，这两双鞋子的结果也均为“假”。

于是，王先生又找到了卖家，这时，卖家表示可以补发两双鞋子回国，并且王先生这两双鉴定为假的鞋子也不用退，求鞋心切的王先生便答应了。期间，王先生多次联系卖家，但对方以重新安排发货回国，要等2周等理由推脱，还给了王先生一个淘宝售后的联络方式。根据卖家提供的联系方式，王先生又换了淘宝和售后聊天，这个“售后”并没有及时回复王先生的消息，王先生决定要走平台维权。

但是，平台方回复，由于是个人交易，平台无退款入口，本可以通过闲鱼平台上传鉴定证据维权的王先生点击确认收货后，错失了要回钱款的机会。“平台也不会管这件事，我也不知道该怎么办了。”至今，王先生都没有收到两双补发的鞋子，联系卖家给的淘宝售后，售后的态度也让王先生无法接受。

律师：网络平台购物时 确认商品无误后再收货

云南天外天律师事务所陈赛律师告诉开屏新闻记者，作为网络交易平台提供者，应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新，同时在信息发布、宣传推广、交易安全、售后保障、违规处罚、纠纷解决等方面全方位把关，确保买卖双方公平交易。若网络交易平台提供者未尽到相应的审核管理义务，发生损害消费者合法权益的情况，可能与商品经营者承担连带责任。

在此，陈赛提醒各位消费者，因为网络商品交易平台上的商品只能看到商品文字描述、图片等部分信息，消费者很难辨别真伪，因此在网络平台购物时，一定要在自己收到商品确认无误时再在平台上面确认收货，以免造成损失。

开屏新闻记者 马艺宁 文 当事人供图

责编 徐红

校对 猫恩泊

编审 王云