12月30日，全省统一的维权援助对外服务窗口和管理平台——广东省知识产权维权援助公共服务平台正式上线运行。

服务平台主要分为门户网站和粤商通服务端。门户网站共有九大功能，包括维权援助、纠纷调解、知识产权鉴定、线上求助、庭审课堂、侵权判定咨询、海外知识产权保护，仲裁在线和公证在线（在建）。用户可以根据服务流程指引在线填写案件信息、上传相关材料，即可快速实现维权申请。

平台依托实时视频通信、机器学习等技术搭建了全省知识产权案件审理线上观摩网络，实现庭审直播“在家”旁听。仲裁在线和公证在线功能则协调省内仲裁、公证服务机构设立服务窗口，实现仲裁、公证全流程线上运行，夯实服务根基。为满足企业对海外市场的需求，网站实现了海外知识产权动态、海外知识产权法律法规、服务机构与专家信息的整合分享，提供粤企海外知识产权纠纷信息检索、知识产权国别环境指引、纠纷应对指导申请等线上服务。平台的维权援助粤商通服务端则服务省内1400万商事主体，实现维权援助在线申请、结果查询。

广东长期重视知识产权维权援助工作，自2007年开始在全省推动建设维权援助公共服务机构，面向创新主体和社会公众提供知识产权维权援助公益服务。近年来，随着国家知识产权局印发《关于进一步加强知识产权维权援助工作的指导意见》、广东省知识产权局印发《关于进一步加强知识产权维权援助工作的若干措施》，广东知识产权维权援助工作覆盖面稳步扩大，基本形成全省知识产权维权援助“一张网”。

截至目前，广东已建成13家国家级知识产权维权援助机构（6家保护中心、7家快速维权中心）、16家省维权援助分中心、9家市县级维权援助机构和181个工作站，建立起全面覆盖省、市、县三级的知识产权维权援助工作网络。同时，广东各级知识产权维权援助服务机构与知识产权行政部门、法院、仲裁机构、公证机构、知识产权调解组织之间建立了各种协作机制，协同解决知识产权纠纷。

记者了解到，建设广东省知识产权维权援助公共服务平台，可以整合全省知识产权维权援助服务资源，进一步推动维权援助工作与行政执法、行政裁决、司法保护、仲裁调解等工作的有机衔接，进一步解决知识产权维权服务渠道不畅、社会公众对知识产权保护制度了解不深等问题，为社会公众和创新主体主动、依法、科学维权提供有力支撑。

下一步，广东省知识产权保护中心将继续加强服务平台建设，提升知识产权数字化、智能化公共服务水平，为我省创新主体和社会公众提供更加便捷、高效的维权援助服务。

【记者】宾红霞

【作者】 宾红霞

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端