近日，一位60岁左右的女士来建行太原河西丽华西路支行称要汇款。大堂经理如常询问客户是否认识熟悉收款人、汇款用途等内容时，客户表示收款人不认识，但执意要求汇款。

此时，经验丰富的大堂经理意识到这可能是一起电信诈骗，立即引导客户到贵宾室继续耐心了解汇款原因。交谈中，客户提到购物返现，需先汇款交保证金，返现成功之后会将保证金返还。工作人员马上断定这是一起电信诈骗，随后耐心告诉客户通常有不法分子通过假冒“商家”、“淘宝客服”等，诱导受害人将资金转入实为骗子的账户中，此类诈骗造成损失金额较大，劝阻客户放弃汇款，同时向客户讲解类似诈骗案例，列举常见电信诈骗手段，提醒客户不要轻信对方。

客户终于意识到自己确实是受骗了，打消了汇款念头，当场表示多亏了建行员工耐心询问、及时提醒，让自己避免了万元损失，并连连道谢，称赞银行员工认真负责。

临近年末，犯罪分子花样多，稍有不慎就被骗。支行工作人员提醒广大客户捂好钱袋子，有疑问及时到银行咨询，切勿盲目汇款。（陈晓玲、郭雅）