近日,登录中国铁路95306网站(www.95306.cn)铁路货运电子商务平台会发现,其整体已升级完成,并正式投入启用。这是继铁路客运推行电子客票改革,实现旅客仅凭身份证件即可“一证同行”的便利举措之后,铁路货运部门亦在货运服务改革中取得的重大突破。

至此,广大客户可以在铁路货运商务平台上24小时网上办理货运业务,并通过7x24小时在线服务的95306客服电话、APP和微信公众号办理和咨询相关业务,全天候享受更加高效便捷的全方位货运服务。

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铁路货运电子商务平台整体升级,本着“让信息多跑路、企业货主少跑腿”的原则,实现了全流程网上办理。前往营业厅提供纸质材料的来回奔波的辛苦已成为历史,此项举措极大提升铁路货运便利化程度,为客户带去效率的提升与更好的服务体验。

此外,升级后的铁路货运电子商务平台将提供一系列新功能新服务:

一、实现客户企业网上自助注册,客户再也不需打印纸质证明材料并到营业厅提交,仅需在线提交电子营业执照即可验证企业信息。

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二、单据全面无纸化,运货无需传统纸质运单及盖章,收获无需提供纸质领货凭证,均通过向客户免费提供的数字证书完成,客户仅需在数字证书上进行电子签名即可。

三、建立全国统一的货车在途轨迹数据库,通过整合铁路各类信息系统的数据,向客户精准呈现并追踪货物所在位置,如同快递一般预测到达时间,便于客户合理安排取货时间,及提前开展生产经营的准备工作。

四、为配合全流程网上办理,拓展了网银支付功能,使客户能够在线完成运输费用电子支付,亦保留了原有的pos机刷卡及预付款等支付方式,供客户自由选择。铁路95306APP同步上线,实现了便利的移动端操作。客户通过95306APP及微信公众号,无需再盯着电脑,仅需一台手机即可随时随地在网上办理货运业务,完成铁路发货及收货手续。

中国铁路95306网站自2015年4月10日上线以来,广泛听取企业和货主意见建议,持续优化完善服务功能,在确保平稳运行的前提下,勇于创新,运用新技术和新模式,适应时代及人民群众的需要,不断提高作业效率,统一服务标准,提升服务质量,得到客户广泛好评。(文/贺婷婷)