□张鹤

近日，苏州市姑苏区开展第四场“社情民意联系日”系列活动，区级领导、人大代表、政协委员分赴169个社区与居民面对面，畅谈民生要事，回应百姓呼声，赢得了古城居民的一致好评。

自2021年9月首场“社情民意联系日”活动开展以来，姑苏区累计收到居民诉求4066条，听取意见建议1092条，重点聚焦老旧小区改造、环境绿化提升、交通市政优化等事关民生便利的小事、要事。把“群众没有不满意”作为工作目标，是市委市政府对各级干部提出的最新要求。“社情民意联系日”的开展，让脏乱环境问题有了新的反馈渠道，停车难题也有了新的解决方案，“以人民为中心”的思想被用最实在的方式贯彻到一线、落实到一线。

“社情民意联系日”改善了民众对干部的印象。古有“民不与官斗”的俗语，把“官”与“民”割裂开来，摆在了对立面，而长期以来在不少人心中，“官”总是要比“民”高一等。习近平总书记多次强调：“要站稳人民立场，贯彻党的群众路线，同人民想在一起、干在一起。”如何改变民众对干部的印象，重塑 “人民公仆”的亲和形象，“社情民意联系日”成为最真实生动的写照。区委书记、区长等领导干部每月第二个周末直接下沉到一线与普通民众面对面交流，平日里难得一见的“父母官”如今真真切切坐在居民面前，其中的“满满诚意”不仅在无形中拉近了百姓与干部的距离，激励民众畅所欲言，更让干部静下心来，虚心认知政失与否，真正把群众的“表情包”作为工作的“风向标”。

“社情民意联系日”畅通了民众表达诉求的渠道。每当我们遇到困难、问题，需要反馈自己的合理诉求时，第一时间总是想要通过电话、邮件、信件等传统的方式向有关部门提出。“社情民意联系日”运用“线上+线下”相结合的方式为民众表达诉求提供了更为高效的选择。居民可以根据自身时间安排利用“惠姑苏”App在线预约时间，没有智能手机的老年人也可以直接走进社区表达预约诉求，甚至还可以在活动开展的当日“临时起意”来到社区，给领导干部出一道“附加题”，切实行使自己“当家作主”的权利。渠道畅通了，政府决策的科学性、民主性问题也便迎刃而解。

“社情民意联系日”提升了基层政府办事的效率。“能当场解决的不拖后，能当日解决的不隔日”，领导干部不仅面对面聆听居民诉求，更以“绝知此事要躬行”的执行力走进小巷深处，来到困难现场，综合分析、科学研判，助力问题解决提质增效。姑苏区双塔街道甫桥下塘16号旁有一处封闭十年之久的废弃空地，在接到居民改造诉求意愿后，各级部门迅速响应，形成多方联动，仅仅一个多月的时间便将这“遗忘的角落”打造成为居民打卡休闲的首选之地。4066条居民诉求，截至2021年12月中旬，累计解决、答复近4000件。姑苏区正通过“社情民意联系日”活动的开展，让“抓铁有痕，踏石留印”的工作作风成为“硬核”姑苏的独特标签。

“甫园熠熠生辉，润泽社情民意”一户社区居民向姑苏区双塔街道赠送锦旗表达浓浓谢意，而锦旗背后体现的正是政通人和的“幸福姑苏”图景。