采访/整理 羊城晚报全媒体记者 林园

回答者：张辉，梅沙街道东海岸社区工作站副站长

疫情完全改变了张辉的工作和生活轨迹。疫情暴发前，他是社区专职工作者，奔走在社区各角落。疫情暴发后，除了前期在社区疫情防控卡口检疫点等地工作，他已在被坊间称为隔离酒店的集中隔离医学观察点工作了17个月。2021年一整年，他都驻守在远离居民区的同一家隔离酒店中。截至2021年底，他驻守的隔离酒店累计接收服务了16个国家地区隔离观察人员4587人，至今未发生工作人员感染事件。因为近期入境的国际航班中有确诊病例，按照防疫要求，张辉也进入闭环管理。通过电话，他谈起这一年鲜为人知的生活。

以下为张辉口述——

（一）

我是2020年劳动节过后、5月2日开始被抽调到区集中隔离医学观察点工作的。刚开始，我内心是很纠结的，压力也很大。我还记得，第一次从隔离酒店下班回家，我傍晚快7点到家，但是不敢上楼，怕给家里人带来不好的影响。我就一直坐在家楼下的公园，坐到深夜11点多。家里一直打电话问我怎么了，我一开始还撒谎，后来只好说实话。我老婆骂了我一顿，说“有问题一起扛”，我才上楼的。

我们可以说是最早去“开发”隔离酒店的这批人，去年至今先后到过4个酒店，每到一个隔离点我们把酒店的运转模式建起来后、运营了一段时间，然后就交给其他街道的兄弟去负责了。一直到了2020年7月，我被固定派驻到现在这家酒店，并一直驻守到现在。与区直部门、公安分局、医院、区国企单位等各部门抽调的干部和职工，一起驻点开展隔离点的疫情防控工作。酒店这一年接待过口岸入境人员、国际航班入境人员等。

我在集中隔离点的工作除了每次在现场协助带班领导做好接收安置全过程的协调工作外，还负责后续隔离人员的政策咨询、信访回复、日常管理服务等工作。从他们下飞机到隔离结束离开酒店，我们都有一套规范、完整的接收安置操作和服务流程，每个环节都有专人负责，并且负责不同工作的人会被分成“高风险岗位”和“低风险岗位”，并实行不同的日常管理措施。但如果我们接收安置的人中有确诊病例，我们也会实行更加严格的闭环管理。待结束后才能回家轮休。

（二）

在隔离酒店工作，面对的除了一开始的恐惧，还有一直以来的孤独。

克服恐惧，需要我们一直去学习新冠肺炎相关知识，以及最重要的就是做好个人防护。我们同事之间有个共识，就是把所有接待的人都看成是确诊病例，在日常管理和服务过程中都按这个标准做好自己个人的防护。目前我们隔离点已经成功接待过多例境外输入的阳性病例和无症状感染者。个人防护做到位了，就什么也不怕。这么久以来，我们从来没发生过工作人员感染事件，这点我很骄傲。

2021年印象最深的就是深圳“5•21疫情”发生后，我们接收安置相关涉疫人员。不同于入境航班的是一次性过来一批人，那段时间的隔离人员是陆陆续续不定时被送过来的，多的时候一天十几批。所以我们一直是连续作战。有一次我们从傍晚6点开始待命，全副武装穿着防护服，一直等到了第二天天亮，那也是我第一次穿那么久的防护服。天气热的时候，脱下防护服，手套里都能倒出很多汗水。

我们驻点有专门的心理咨询师，他除了面向隔离人员，也面向我们这些派驻的工作人员。我因为在社区工作比较久了，很多问题看得比较开。我把自己的爱好都带过来了，比如种花。工作之余我就在办公室围栏外种多肉，种下了还不断繁殖它们，现在我种的都有六七十盆了。大家一起工作久了，从原来的上下级，变成以兄弟姐妹相称了。平时，我也会多跟弟弟妹妹聊天，了解他们的心理动态，大家互相鼓励，有空时还一起在户外做运动。派驻的心理咨询师还开玩笑说，有了我，他都要下岗了。

（三）

恐惧与孤独，我都消化了。但是对家人的愧疚一直伴随着我。

我小孩现在上小学六年级，想他又回不了家的时候，只能视频了。晚上没工作时，我也会通过视频辅导他做作业。他有时候太想我了，会嘀咕“为什么要让外国航班飞回来，搞得我爸爸回不了家”。他太小，还不能理解。他在作文里写过我，他对我的工作还是感到很骄傲的。我们还有女同事，家里小孩太想她了。家里人就带着小孩来到酒店外，远远隔着围栏，给小孩看一看妈妈。哎。看到那个场景，我流的眼泪与当事人还多。

组织除了关心我们这些派驻人员的心理动态，也会关注和关心家属在家的情况，这样我们没有后顾之忧。很多人的家属也从一开始的反对，到慢慢支持。我在跟家属聊天的过程中，也会“引导”他们进入我们的情境，让他们更加了解我的工作，进而默默支持我们。家属也能有一份荣誉感。

长期在这种环境下生活，我更能理解隔离人员的苦与痛。特别是那些回国有急事、因为国内亲人病重想赶回来见他们最后一面的，隔离的时间对他们很煎熬。一些人原来还有抑郁的病史，在隔离的时间很容易病发。在他们入境时海关会记录，酒店入驻时，我们和心理咨询师也会进行问询。有的人可能会隐瞒病史，我们根据他日常的表现、群里的发言来了解他们的情况。我记得有次我休息在家，凌晨3点接到电话，说有位隔离人员的情况很严重，出现幻觉，还可能有自残行为，根据精卫专家判定后需要马上转送康宁医院。我马上从家里出来，奔到隔离酒店，协助顺利转移了这位隔离人员。

我以前会想：不知道疫情什么时候结束，我们什么时候能回到原来的岗位啊？但是现在也很少这样想了，反正疫情什么时候结束，我们就回去。

2021盐田记忆

面对突如其来的新冠肺炎疫情，盐田坚持抓重点、抓关键、抓责任、抓基层、抓落实，慎终如始抓好社区小区围合管理、重点人员排查管控、入境人员转运安置、集中隔离点安全管理服务、进口冷链食品监管、跨境货车司机服务管理等工作。“一问二测三扫码四安置”社区小区卡口防控模式、港口防疫“四件套”等抗疫经验全市乃至全省推广，华大基因火眼实验室向全球展现盐田科技硬核力量，10家抗疫先进集体、25位抗疫先进个人获得国家、省、市表彰。

特别是深圳“5•21”疫情发生后，盐田与时间赛跑，在全市率先开展“双百行动”，创新实施精准预约进港机制，仅用一个月时间全面恢复盐田港正常运转，为应对变异毒株积累了经验，获得国家、省、市领导充分肯定。

系列报道背景

疫情防控常态化背景下，2021年，对于盐田来说是平凡但伟大的一年。2021岁末、2022年初，我们访问多位盐田居民，请他们围绕着“2021年盐田工作/生活的经历”“您如何看待盐田2021年的变化”等进行“同题问答”。他们包括了企业家、抗疫一线人员、图书馆馆员、党务工作者等。他们是为生活奋斗的普通人，但也为盐田的2021年贡献了一份力。他们的故事，也是城区发展的故事。在他们的讲述中，可以串起盐田2021这一年的记忆与荣光。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 贺全胜