大家好!
今天和大家聊一聊在向他人寻求帮助时,需要有哪些基本的意识。
引子
最近我朋友遇到了这样一件事,一位负责排线布局的同事正在对一个新办公室进行排线,需要移动两个非常重的桌子,这位同事一个人无法搬,就和行政部的同事一起去找其他可以帮忙的同事。
行政主管在不同部门点了一些同事,让这些同事跟着负责人到了对应的地点,但到达后才发现无法开始工作,因为还需要等另外两位正在赶往办公室的同事,在这个过程中,其中一位同事见实在是浪费时间,暂时也回到自己工位了,等行政部的两位同事赶到,负责人再去叫过来。
一前一后,在等待上浪费了不少时间。
而在人到齐准备搬的时候,负责人自身并没有优先安排帮忙的事宜,而是自顾自先做好自己的排线布置,然后再让同事一起搬。
另外,在搬的过程中,负责人事先也没有做好准备,发现了一些自己之前未曾预料到的情况,造成了自己和帮忙同事的多次返工。
寻求帮助的人在初期没有做好完善的准备工作,造成了同事原本用于自己工作的宝贵时间被白白浪费,而在事后也没有一句感谢,可见寻求帮助的人并未意识到这一问题。
幸好,我朋友还是比较理解的,但如果遇到多次这样的情况,那么这位寻求帮助的人很可能会进入“狼来了”的境地。
从引子中,我们可以看出,在寻求他人帮助时,还是需要有一定的基本意识,比如做好先期准备工作等,但最重要的,其实是对他人的尊重。
以尊重他人的时间为前提
在向他人寻求帮助时,尊重他人的时间是最为重要的前提。
尊重他人的时间,需要提前想好分工,避免临时起意。
很多时候,同事手头都会有很多工作,或是更为紧急的工作,他们能够放下手头的工作来提供支持,这本身是非常不易的,我们应该尽可能避免在过程中提更多要求,或者只顾着先完成自己的任务。
另外,如果这样的帮助需要花费对方较长时间时,请务必先进行细致的安排,并提前告知所需要支持的时间点和预计花费的时间,避免在开展工作时因未合理有效安排而浪费大家的时间。
我们需要注意的是,提供帮助的人并在乎最后的那句谢谢,当然,有时也不一定会有谢谢,而是能够在同理心的基础上,将对方看成自己真正的合作伙伴,大家一起将事情做好。
从寻求帮助再来看协作
寻求帮助需要我们具有基本同理心,这不仅仅局限于向他人寻求帮助,还包括同事之间的各种协作。
第一种协作是上下级之间的协作。
在上下级的协作中,除了日常为了完成一个个任务而进行的协作分工外,还有很多时候是下属向领导确认和提问题的过程。
在这个过程中,有些人喜欢一遇到问题就直接询问,也并不关心领导当下是否很忙;而有些人则会将这些问题记录下来,待领导有空的时候进行批量确认。
更好的情况是,所有的问题都自己思考过,并且实在是在想不出解决方案的时候再去确认。
这样做的好处是,一方面可以通过自己的力量解决一部分问题,另一方面则是在思考过程中,可能提炼出多种解决方案,这是一种很好的思维发散和决策力的培养,同时也能够和领导探讨更多主题,并在探讨中学到更多知识和经验。
达到这个境界时,那么不仅仅是寻求帮助的智慧了,更是一种求索的智慧了。
另一种协作是部门或同事之间的协作。
这个时候同样也要应用寻求帮助的智慧,只不过同事间的协作并不是严格意义上的帮助,而是共同达到目标的一种手段。
虽然如此,我们也需要把同事看作是自己的命运攸关的共同体,如果对方无法完成手头的任务,或者因为自己的原因而陷入困难或僵局中,那么最后整个目标也是无法达成的。
如果协作的同事位于我们的下游,那么我们一方面需要以更严谨的态度完成工作,同时也需要考虑到目前的交付物是否会给同事带来困难,是否还有需要额外提供的信息等。
而如果协作的同事位于上游,而我们需要和对方确认后才能很好完成工作时,那么我们需要将其看作是我们的老师或上级,以更具同理心的方式进行确认,这样既能高效完成协作,也能为后续的良好协作打下基础。
最后归结到一点,无论是寻求帮助,还是达成良好的协作,都需要有同理心,都要把对方当成自己真正的合作伙伴。
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