北京2022冬奥倒计时

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“共赴冰雪之约 点亮冬奥盛会”

世界瞩目盛事2022北京冬奥会即将来临，冬奥金钥匙将以高质量、高水平的服务向世界展现中国服务先行者的形象与风采，擦亮中国服务“金名片”，我们将陆续为大家奉上冬奥金钥匙服务风采及纪实报道。

据了解，张家口赛区是规模最大、赛次最密集、赛时参与人员最多的赛区，服务和保障工作挑战也最大。就在不久前，2021年12月21日至22日，张家口冬奥村（冬残奥村）开展全要素测试演练，冬奥金钥匙也参与了演练，顺利通过实战检验。

随着北京2022冬奥会的临近，被河北省文化和旅游厅选聘为2022冬奥会张家口赛区的服务质量监督员的冬奥金钥匙，目前已经进驻2022冬奥会官方签约饭店并进入“实战”状态，陆续展开住宿服务保障工作及酒店服务质量提升培训工作，希望能以饱满的精神状态、务实的工作作风，坚守岗位、备战奥运，为祖国争光、为冬奥添彩。

精彩播报：冬奥金钥匙服务风采

冬奥金钥匙成员岗位照（部分）

近日，金钥匙王铸及李炎颢在张家口赛区山地官员酒店负责接待27名参与训练周的外宾（包括训练周运动员、教练及领队）。期间，他们为外宾提供入住接待、问询和引领等服务，在服务中一直秉承中国金钥匙服务理念，希望能为外宾带来“满意加惊喜”的服务体验，高品质的服务得到了外宾们的赞许及收获了他们手写的感谢信。

金钥匙协助外宾办理账单及核酸检测报告事宜

来自外宾的感谢信

金钥匙武戴璜煌
接待国际转播商

金钥匙徐正在服务保障期间收到了客人的感谢信

冬奥金钥匙服务协作故事

2022年1月1日，冬奥金钥匙服务督导小组已入驻各酒店一周，各金钥匙服务质量监督员除了在酒店对客提供金钥匙服务以外，还携手金钥匙服务组员为冬奥支援志愿者提供金钥匙委托代办服务。

元旦当天下午，服务督导群小组同志金钥匙李勃发布求助信息，因崇礼洲际酒店冬奥支援的学生小杨在滑雪时不慎摔倒将手扭伤，需要借用外敷药，但崇礼洲际酒店附近没有药店，也没有外卖送药服务，因此李勃在冬奥金钥匙服务群里发了委托买药消息。

这时候金钥匙服务小组的金钥匙曹欣韵正巧在山下，看到消息后立刻与李勃取得联系，在询问清楚受伤原因和现状后，立刻奔赴周边药店，向药店店员咨询适用药品，推荐使用云南白药气雾剂。买好药后，金钥匙曹欣韵随即前往洲际酒店送药，以确保该位支援的冬奥志愿者及时上药减轻痛苦，圆满完成了一次冬奥服务小组金钥匙互帮委托代办案例。

GOLDENKEYS

金钥匙委托代办服务

冬奥金钥匙为酒店团队作 专业服务培训

在本次北京2022冬奥服务工作中，中国金钥匙奥运服务北方运营中心主要负责人王亮，担任张家口冬奥村住宿运行团队服务质量监督经理，他带领的冬奥金钥匙服务团队主要工作是对冬奥会53天赛时住宿服务质量进行监督管理。为了给运动员提供“满意加惊喜”的中国式服务，王亮及其团队近期完成了对冬奥村住宿服务人员的培训工作。（中国旅游报）

中国金钥匙奥运服务北方运营中心主要负责人王亮
开展标准化接待服务培训

金钥匙李勃展开酒店专业服务培训

金钥匙曹欣韵展开前厅英语培训

金钥匙徐正为酒店员工展开礼仪培训

金钥匙王铸展开酒店服务英语培训

金钥匙李凤缘为酒店展开金钥匙服务理念培训

党员金钥匙参加“张家口·相约冬奥——抗红旗 当先锋”誓师大会

我们将密切跟踪报道冬奥金钥匙服务纪实

敬请关注！

中国金钥匙

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