“预存话费送手机平板”

“充值消费兑换礼品”

“0元购机”“一元学”

严 查❗

近日

《中国消费者报》记者了解到

2022年1月1日起

广州市市场监管局开展为期一个月的

手机销售行业违法行为规范整治

玩“抽奖中奖”“购机积分兑物”噱头

消费者被忽悠签购机、贷款协议

近段时间以来，有不少消费者集中反映在广州市多个热门商圈，常有人以“填问卷送礼品”“抽奖中奖”“0元购机”“购机积分兑物”等噱头吸引消费者入店选购，诱导消费者在不清楚协议内容的情况下签订购机、贷款协议，结果上当受骗、蒙受财产损失。

甚至当消费者不愿意或要求取消购买时，手机店采取语言威胁、多人围堵等多种手段，软硬兼施逼迫消费者就范。

这种形式多能忽悠人呢

去年

中消协提醒

警惕“0元购”“0元学”等形式

实际为消费者办理贷款或者分期付款

例如，2021年3月，消费者李某投诉称，在某通信代理商购买手机时代理商表示每月缴纳话费99元，满24个月即可0元领走手机。李某缴费400元用于话费领走手机，但随后，频繁接到一家贷款公司的催款电话，称其办了900元的小额贷款用于购买手机，现已拖欠贷款，要求李某还清欠款并支付滞纳金。经湖南省益阳市桃江县消费者委员会工作人员调查后发现，代理商在李某购买手机时未告知消费者“0元购机”是贷款购机业务。

再如

浙江温岭市陈女士

逛街时被一位“护肤专家”推销

凭卡片免费领取小礼物

到店后被告知

“礼物已送完，免费做个脸部肤质检测”

然而陈女士半边脸检测过后

店员表示

检测另一半脸需要支付检测费4380元

广州重点检查违法促销、消费欺诈等行为

9家店铺被立案或停业整改

2021年12月31日至2022年1月3日，广州市、区两级市场监管部门组成联合检查组，深入天河、黄埔、番禺等重点区域的手机销售店铺开展专项执法检查，重点排查2021年以来投诉举报数量相对较多的和以派发传单、有奖销售等方式拉客经营的手机销售店铺，重点检查经营者是否存在虚假宣传、霸王条款、违法促销、消费欺诈等违法违规行为。

期间，检查手机销售店铺62家，其中9家涉嫌存在违法违规行为，执法人员现场作出立案查处或责令停业整改等处理决定。

执法人员在手机店询问手机销售情况。资料图片

提醒消费者

不要轻信商家口头承诺的“0元购机”“抽奖中奖”等优惠促销条件；

签订购物、贷款合同前一定要认真了解活动细则，仔细阅读合同条款；

发现自身消费权益受到侵害时，及时拨打政府热线12345投诉举报。





中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/黄劼

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇