疫情下,省会普通市民日常看病就医是否受限?封控区、管控区、防范区居民生病该如何就诊?“危急重症”病患的紧急医疗需求如何保障?……1月12日,针对郑州市民关注的疫情防控期间看病就诊问题,郑州市疫情防控指挥部卫生防治部负责人逐一进行答复。
防范区群众看病建议就近就医
为统筹做好疫情防控和广大群众医疗服务保障,郑州市按照分区分类、集中资源、集中专家、集中收治的原则,坚持“小病不出社区(村)及集中隔离医学观察点”,合理调配全市优质医疗资源,统筹做好常规诊疗、急危重症诊疗及特殊人群诊疗,确保疫情期间各类治疗规范及时。
防范区群众就医,原则上不受限制,建议群众就近就医,减少跨区域流动。
封控区域及重点人群诊疗集中收治
对于封控区、集中隔离、居家医学观察等高风险人群,我市落实“圈死封牢”的工作要求,实行集中资源、集中专家、集中收治,要求各定点医疗机构严格落实疫情防控措施,健全医疗服务工作机制,设置独立院(病)区专门收治患者,抽调涵盖各个专业、与诊疗服务量相匹配、综合能力较强医护技等人员参与相关工作,确保患者得到及时、有效救治。其中,对罹患高热急症、心脑血管疾病等急危重症患者、血液透析、肿瘤化疗、孕产妇、新生儿、外科手术等急需就医的,市区指定郑州人民医院、河南省直第三人民医院西区医院(集中隔离人员除外),各县(市)区各指定一家具备隔离观察条件、救治能力较强的综合医院收治;罹患艾滋病、结核病等传染病急危重症需送医的,指定郑州市六人民医院(荥阳院区)收治。
管控区非急诊患者要提前预约、有序就医
关于管控区域的诊疗服务。各区县(市)疫情防控指挥部根据辖区管控情况,实时公布管控区域可开展诊疗服务的医疗机构信息,包括医疗机构名称、对外服务电话、预约诊疗方式、诊疗服务范围等。其中,管控区群众罹患高热急症、心脑血管疾病及外科等急危重症患者、血液透析、肿瘤放化疗、急产、新生儿危重症等有就医的,可在所在管控区域内有相应救治能力的医疗机构就近就诊,非急诊患者要提前预约、有序就医。同时,要求相关医疗机构设置独立过渡病区、必要的急诊抢救、手术和病房缓冲区,做好患者抢救、手术等诊疗服务,先救治病人,排除新冠后再转入普通病房。管控区域内无相关医疗机构的,市区在郑州人民医院就医,县(市)区在各指定医院就医。
封控区和管控区开通24小时健康咨询热线
对于封控区域和管控区域,我市要求各区县(市)社区卫生服务中心或乡镇卫生院开通24小时健康咨询热线,对群众的就医需求进行登记造册,为糖尿病、高血压、心脑血管疾病等常见病、慢性病患者提供常规诊疗、预防接种及药品配送等服务。对慢性病人用药适当延长处方用量,并由社区卫生服务中心或乡镇卫生院送药上门。同时,做好就医患者闭环管理,因产检、血液透析、肿瘤放化疗等有就医需求的,原则上各区县(市)疫情防控指挥部安排专用车辆接送,开通绿色通道,“点对点”闭环接送病人到医院。诊疗结束后,所在辖区第一时间安排专车“点对点”闭环接回,继续落实隔离管控措施。
需要提醒的是,身处在封控区域、管控区域的患者,因急性心脑血管疾病、严重创伤、昏迷、高热、急产等急危重症情况,需紧急送医的,可拨打120急救电话,由120急救指挥中心调派救护车接转送定点医院救治。非急危重症患者请不要随意拨打120,避免占用宝贵的急救资源。
“绿色通道”定向服务孕产妇及新生儿诊疗
我市在郑好办APP上开设孕产妇、新生儿“绿色通道”服务功能,提供预约诊疗等服务;应急助产机构分区分类管理,保障好孕产妇产检和住院分娩承接工作,实行专车接送,最大限度提供保障。各级妇幼保健机构充分利用线上信息平台提供孕期健康宣教、孕期保健咨询指导等保健服务与管理,广泛开展线上咨询和预约诊疗。对于必须进行必要产前检查和诊疗的孕产妇,引导其做好防护, 到相应的机构和区域就诊。
任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者
为切实满足各类医疗群体的医疗需求,我市规定,全市所有社区卫生服务中心或乡镇卫生院正常应诊,为辖区居民提供常见病、慢性病管理、家庭签约服务、健康教育宣传等基本医疗和公共卫生服务,不得因抽调医护人员核酸采样而暂停基层医疗机构诊疗服务。同时,各医疗机构严格落实首诊负责制,根据各自接诊范围做好诊疗服务,任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。患者到各相关医疗机构就诊后,无法提供48小时核酸阴性证明的,应同步采样进行核酸检测,即可正常就诊。
多家互联网医院提供线上诊疗
目前,我市多家医疗机构已经开通互联网医院,为患者提供互联网“云”服务,提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病康复等服务,疫情期间,市民可根据需要通过互联网医院在线诊疗。
目前,我们已经开通的互联网医院包括:郑州人民医院互联网医院、郑州市中心医院互联网医院、郑州市第七人民医院互联网医院、河南省人民医院互联网医院、郑州大学第二附属医院互联网医院、郑州大学第五附属医院互联网医院、河南中医药大学第一附属医院互联网医院、河南省中医院互联网医院、登封市人民医院互联网医院、巩义市人民医院互联网医院。
24小时咨询电话服务市民心理健康
疫情防控期间,针对市民群众心理健康咨询需求,郑州市第八人民医院、郑州市第九人民医院已经开通心理服务热线,24小时为广大群众提供疫情心理健康咨询服务和心理援助服务。有需求的群众可以联系两家医院。
其中,郑州市第八人民医院心理援助热线:55622625;郑州市第九人民医院心理咨询热线:967886。
发热门诊优化流程缩短患者就诊时间
疫情防控期间,针对发热门诊排队等候时间长等问题,各医疗机构要大力推进预约诊疗服务,引导群众错峰就医,避免人员聚集,缩短就医等待时间;同时,加强发热门诊内部管理、优化流程、改善秩序、提高效率,提升患者就医体验;增设发热门诊诊室、增加快速检测设备,优化核酸“采、测、报”流程,调整患者核酸采集流程,改变以往医师接诊后开具核酸检测项目的方式,将核酸检测环节前置,发热患者进入发热门诊预检分诊后,即采集核酸,边就诊边检测。对进入发热门诊前等候时间较长的,可根据情况,将核酸采样环节再前置,缩短患者就诊时间。
“郑好办”开通“疫情防控期间血透预约”平台
特殊时期,为保证血液透析患者得到及时、有效救治,我市将开通“疫情防控期间血透预约”平台,并在郑好办APP上线,为集中隔离及居家隔离、封控管控区群众提供血液透析预约服务,通过预约可在指定医院就医;各区县(市)要做好服务保障,按照预约时间,及时安排专车“点对点”闭环接送;患者要严格落实疫情防控要求,在指定医疗机构就医,原则上,在落实集中隔离及居家隔离、封控管控期间限定在一家医院就医。
同时,为有效解决血液透析患者因落实疫情防控措施,无法在原透析医院就医并享受医保慢病优惠政策问题,郑州市医疗保障中心开辟绿色通道,及时为市医保参保患者提供变更定点救治医院服务;河南省医疗保障服务中心开通工作服务电话:65751397,为省医保参保患者提供变更定点救治医院服务,保障患者的治疗权益。
我市启用肿瘤放疗定点医院服务肿瘤患者
为有效解除集中隔离及居家隔离、封控管控区罹患肿瘤患者放疗问题,我市启用郑州市中心医院作为肿瘤放疗定点医院,为集中隔离及居家隔离、封控管控区罹患肿瘤患者提供放疗服务,因落实疫情防控需进行放疗的肿瘤患者,可以拨打郑州市中心医院放疗服务专线电话:17637172753预约,并由所在辖区疫情防控部门安排专车“点对点”闭环送至医院治疗,治疗结束再“点对点”闭环接回。
组建专业转运队伍接送特殊需求患者
据介绍,我市已要求各区县(市)疫情防控指挥部要指导各社区(村)做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等特殊患者登记造册,做好与医疗卫生部门的沟通联系,提前预约就诊,确保有序就医。同时要根据辖区人口数量及日平均诊疗需求,组建专业转运队伍,配备足够的转运专用车辆,做好有特殊需求患者的接送服务。诊疗结束,接到定点救治医院的电话通知后,各区县(市)疫情防控指挥部要在2小时内安排专车“点对点”接回患者,履行书面交接手续,避免患者长时间等待,同时避免占用医疗资源。
在此,提醒广大市民群众,有孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等特殊需求的,要及时向所在社区(村)报备,以便社区(村)统筹安排,更好服务广大市民群众。
郑报全媒体记者 邢进 王红
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