青海新闻网·大美青海客户端讯 “我们家的水管冻住了，家里没水，生活很不方便。”1月初，家住西宁市城北区康泰花园小区的居民向本报反映，小区停水给居民生活造成不便。记者来到小区了解情况，并将问题反映给马坊街道办事处青工社区。

青工社区主任贾艳霞介绍，康泰花园建有五栋高层住宅楼，共有住宅910套，去年6月交房，10月开始有业主陆续装修入住，目前入住了100余户。水管、水表上有冰冻的现象集中出现在2号楼，这栋楼有240套房，现入住10多户。从去年12月开始，居民家里就陆续出现断水的情况，特别是从去年12月27日开始，部分居民家里就开始停水，到去年12月30日出现水表爆裂现象，社区也接到了居民反映的情况，并第一时间到小区了解情况，上报到街道办事处。

据居民介绍，小区是分户采暖，现在烧暖气的人少，停水后不但没办法做饭、生活，更无法取暖。用水得到楼下物业提，上厕所也非常麻烦。

这个新建小区，楼体采取了连廊设计，水井房与连廊很近。小区物业西宁康泰物业经营有限公司康泰花园分部客服主管刘翔说，由于这是小区建成后的第一个冬天，不少业主装修后并未入住，房屋空置率高，楼内温度上不去。

再者，水井房和建筑连廊很近，连廊门开得多，散温比较快。去年12月底，天气降温，出现管道结冰现象。去年12月27日，收到了一户居民反映的情况后，物业立即做了排查，发现主管道有冰冻现象，于是对水井房加温化冻，但主管道化冻后水压增大，引起被冻水表爆裂现象，出现漏水问题。物业也在元旦假期连续抢修，排查更换水表，直至1月10日，物业更换了冻裂的97块水表。

1月10日，马坊街道办事处、区城管局物业办、青工社区工作人员，到现场同物业公司又开展了调查和分楼抽户查看，97块冻裂水表已全部更换完成，供水已恢复正常。

1月11日，记者和社区工作人员再次入户走访，在楼内看到，物业公司已对水井房加装了浴霸灯、在楼道内增设电暖小太阳，提升保暖效果。对连廊常闭式门加装密封条，并安排楼长半小时一排查，及时关闭户外连廊门，保持楼内温度。

目前，物业公司也和开发商再次协商，开春后如何解决冬季楼道温度过低的问题，争取尽快拿出可行性方案。

为确保温度少散失，社区和物业也在居民群里呼吁，请居民随手关上连廊门。办事处工作人员表示，将继续跟进收尾工作。

住在2号楼9层的业主扎西说，元旦前后，有过三次停水，听说是水管冻住了，当时家中用不了水，物业还帮他提了水，现在已经好了，没出现断水现象。72岁的孔师傅也表示，他家周围只有一户邻居入住，楼道里是比较冷，断水后社区和物业都来了，问题处理得及时，在他用水困难时，物业工作人员还帮他提水，现在大家生活都正常了。