同心抗疫淬初心

电力保供担使命

在古城西安，一场没有硝烟的战役已进行将近一个月。往昔熟悉的生活仿佛被按下“暂停键”，但与民生保障相关的一切，正在全力加速运转着。作为保障西安配电网安全稳定运行的“神经中枢”，国网西安供电公司供电服务指挥中心担负着西安配电网的调度运行、设备监测、配网抢修和服务指挥等重要任务，面对严峻的疫情形势，该中心全体干部职工勠力同心、冲锋在前，坚决落实各项防疫工作要求，在关键时刻各专业齐发力，利用数字化手段助力“智慧”战疫，全力保障电力可靠供应和电网安全运行，充分体现了国家电网在大战大考中“顶梁柱”的责任与担当。

-封闭值守，筑牢疫情防线-

12月17日，供电服务指挥中心紧急召开会议，启动应急响应预案，部署应对疫情工作：“现在疫情形势严峻，疫情就是命令！配网调控班、配网抢修指挥班、服务指挥班作为配网运行和供电服务指挥的关键岗位，值班人员万万不能受疫情袭扰，按照预案，相关人员立即分组隔离封闭值班，为抗击疫情提供坚强电力保障。”

集结令已经发出，冲锋号已经吹响。18日一早，配网调控班率先落实并采用“分驻点值班、分驻点封闭”、“四值一备用”的值班方式，做到“不见面交接班”，同时强化办公环境消杀，确保调度力量均衡分散互不影响；配网抢修指挥班、服务指挥班共计26名值班员闻令而动，逆行奔赴工作岗位，自愿集中封闭，降低感染风险，为7×24小时优质供电服务“不下线”提供有力保障；技术室主管王珂主动请缨，申请长期驻守单位，充分发挥自己专业多面手的特长，保障各专业平稳运转；配电自动化运维班副班长刘旭主动担当作为，每日三次全面巡视配电自动化主站机房，保障自动化装置正常运行，为配网调度精准研判保驾护航；还有调控专责王国亮、配网抢修班班长薛源……自封闭值守以来，“供服人”始终将初心做在行动上，把使命落在岗位上，“舍小家、为大家”，坚定信心、众志成城，守万家之灯火，固疫情之防线，用专业和温度凝聚起联防联控的强大合力。

-守护光明，保障居民用电-

“现在是疫情防控的关键时期，一定要积极谋划、主动作为，加大对重点隔离区、封控区及管控区内居民客户的电力保障，当好人民群众的电力守护者，彰显责任央企的力量与担当。”供电服务指挥中心副主任田敏在疫情防控保供电视频动员会上说道。

向阳沟公租房小区是本次西安实施封控措施后的重点隔离区域，最多可容纳4500余人，是全市疫情防控工作的重要场所。公司下达供电保障任务后，供服中心第一时间了解该小区的用电需求，组织专业技术人员，迅速组织制定出向阳沟公租房小区供电方案，与公司配网部、营销部及相应分公司沟通，加急投运联络电缆，确保该小区双电源可靠供电，并同步安排落实保电线路每日特巡特护及相关保电措施，执行特殊时期电网运行方式，全力保障该小区可靠供电，让封闭的居民感受到“封不住”的光明与温暖。

供服中心高度关注疫情防控区域线路及重要涉疫用户所在线路的运行情况，加强配网负荷监视，将预警线从负载率达80%下调至60%，线路负载率一旦超过60%，立即下派“主动”运维工单预警，开展特巡特护，随时做好转移负荷的准备。同时，当配网线路发生故障时，按照“先复电、后抢修”的处置原则，采取“合环热倒”即不停电的方式转移负荷，通过“分段查找、分段试供”的方式恢复供电，逐步缩减停电范围，最大限度压减停电时长。针对隔离酒店、核算检测方舱等核心抗疫用电点，设置专人24小时重点监视该区域用电情况，现场高效处置，信息及时汇总传递,最大程度降低故障停电对人民群众生活的影响。

-数字赋能，助力电力保供-

在防疫保供的关键时期，为保证人员最小化模式下业务依旧能高效运转，供服中心提前谋划，精准施策，充分利用数字化支撑手段，提高了防疫保供工作的效率和准确度，做到防疫和重点工作两手抓、两不误。

“117振七线发生接地故障，损失负荷81A，周最大负荷107A，请尽快查找故障，并做好负荷转移的准备。”配网调控值班员尚炎晨正通过供电服务指挥平台应急指挥模块实时发布故障线路信息，包括停电影响范围、所带大中型小区及重要用户情况等，并同步向运维人员派发工单。应急指挥模块是供电服务指挥中心重点打造的横向协同各专业、纵向贯通各系统的“调控神器”，该模块利用大数据及数字化技术收集、解析营配调系统大数据并建立信息传输渠道，通过掌上供服APP实现线上故障处置全过程可视可控，为决策制定提供直观、详实的第一手资料，提高了信息的传递效率，在疫情防控的特殊时期发挥了重要作用。配电自动化系统是配网调度员获取配网运行情况的重要信息来源，随着疫情攻坚防控工作的进一步开展，供服中心利用配电自动化系统可延伸至线路末端的“神经末梢”优势，按照公司实时发布的防疫保障客户清单，重点监控防疫保障点、疫情中高风险地区的电网数据和设备健康状态，掌握其所属线路及供电台区的运行状况，更好地服务防疫需求。已对123条线路、144个台区进行运行数据监测，确保隔离小区居民的安全可靠用电。

此外，针对疫情期间供电营业厅及线下购电网点无法正常营业，客户需通过“网上国网”APP线上办理各类用电业务的现状，供服中心依托供电服务指挥平台对“互联网+”线上工单进行24小时实时派发，确保客户用电诉求及时得到受理和解决。自疫情发展以来，累计受理客户“互联网+”线上办电工单14435件，高效解决疫情期间客户办电难题，为客户提供“有温度、有速度、有深度”的供电服务，让客户足不出户便可享受用电服务。

-党旗飘扬，凝聚磅礴力量-

面对严峻的疫情防控形势，供服中心党支部深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，坚决贯彻落实国网公司、省市公司和市委市政府关于疫情防控工作部署，中心领导班子和党员干部坚守岗位、靠前指挥，并向全体党员干部职工发出《夺取疫情防控和电力保供“双胜利”的倡议书》，严明号令、有力动员，鼓舞和激励广大党员干部冲锋在防控疫情斗争第一线。8个党员示范岗、4个党员责任区、一个调控保电“共产党员突击队”，25名驻守党员，93名在岗职工，29天696个小时的坚守，坚决筑牢疫情防控保供电的坚强壁垒，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

在这场没有硝烟的抗疫保供战场上，供服中心党支部的全体党员以高度的政治责任感和使命感，关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来，他们中有勇毅坚守一线的年轻值班员、有主动申请长期驻守岗位的调控专责、有抗疫期间经受考验火线入党的配抢班长，他们以坚定的信念和行动，彰显了“疫情就是命令，防控就是责任”的政治自觉，展现了当代共产党人的政治底色。

-关爱职工，凝聚强大合力-

自疫情防控工作开展以来，供服中心高度重视职工后勤保障和心理疏导工作，及时成立职工关心关爱小组，由领导班子成员包抓基层班组，准确掌握战疫一线值班人员及家庭困难和问题诉求，积极落实各项关心关爱措施。

兵马未动，粮草先行。为了打赢疫情防控阻击战，供服中心认真谋划、快速行动，在后勤部门的大力支持下，顺利解决了所有封闭人员的到岗、食宿问题。当得知封闭职工的家里、居家隔离的同志出现“买菜难”的问题时，第一时间多方筹措，分工会成立了连文莉副主任带队的“青年志愿小组”，为他们送去了蔬菜和基本生活物资，解决了大家的燃眉之急。“越是艰难险重，越是要细密详实，再细心一些，再操心一些”，综合部主任吴靖面对物资不够充裕、物流阻断的不利局面，在公司党建部、工会的协调下，为清真职工购买了清真食品，还贴心的为女职工准备了卫生用品。让抗＂疫＂一线的值班人员感受到了无比的温暖，更加坚定了昂扬的战斗意志。

工作强度高、安全压力大，封闭值班日夜工作的值班人员心理状态不容忽视。自疫情防控阻击战打响以来，供服中心领导干部打电话、连视频，积极建立职工健康的心理防线，用理性、乐观积极的心态，帮助大家从容应对疫情，引导大家缓解心理压力。

这些实实在在的精神关怀、物质帮助，不仅是对全体职工的人性化关怀，也是对疫情防控一线工作者付出心血和汗水的充分肯定和敬意，激励广大一线工作者心无旁骛地投身疫情防控阻击战，凝聚起抗击疫情的强大合力。

“疫”无反顾，使命在肩。供电服务指挥中心全体干部职工将踔厉奋发，迎难而上，坚定践行“人民电业为人民”的企业宗旨，与时间赛跑，跑出疫情防控、保电为民的“加速度”，汇集点滴之力，筑起防疫高墙，用实际行动发扬电网铁军精神，为坚决打赢这场疫情防控阻击战和有序复工复产做出应有的贡献。

内容来源|供电服务指挥中心 瑚俊菡

策划编辑|党委宣传部 刘瑾