打造高质量的口腔诊疗服务样板

汕头口腔医疗中心位于汕头市金平区东厦路62号。资料图片

1月18日，汕头口腔医疗中心迎来建院4周年。近两年来，汕头口腔医疗中心门诊量稳步上升，2020年门诊量接近10万人次，2021年门诊量实现10万人次的突破。

春华秋实，汕头口腔医疗中心始终追求卓越，坚持“以患者为中心”，以先进的医疗技术、前沿的口腔健康理念、舒适的就诊环境，打造高质量的口腔诊疗服务样板，致力于为提升粤东地区人民的口腔健康水平而不懈努力。

精细分科形成合力▶▷

高效解除患者病痛

随着人们经济生活、消费水平的提高，口腔医疗需求呈现多元化特征，保健、美学修复、就医体验、医疗环境等因素日益重要，人们对口腔医疗技术水平、服务质量也提出更高的要求。以优势学科群建设促进医技提升，是汕头口腔医疗中心的核心理念之一。

汕头口腔医疗中心精细分科，设有8个临床科室，包括正畸科、种植科、牙周科、儿童齿科、修复科、综合科等，在“一站式”满足患者多样性口腔诊疗需求的同时，精准施策、专病专治。同时，通过引进数字化正畸、数字化修复等先进技术，推行“防治结合”“牙周先行”“根管质控”“儿童口腔舒适诊疗”等理念，不断推进各学科专业化、规范化发展，与时俱进。

口腔是一个有菌环境，相当数量的患者来院求诊时合并多种问题，比如牙齿龋坏，牙周、根尖炎症等。为此，汕头口腔医疗中心实行多学科联合诊疗制度，根据医生的专业特长进行专科细分，同时也要求每位医生“一专多能”。

初诊医生会详细检查患者的口腔状况，制定全面的治疗方案。涉及其他学科时，通过转诊流程，由多个科室医生对疑难病例联合会诊，将口腔临床诊疗工作标准化、科学化、规范化和流程化，不仅提高效率，也大大改善患者就医体验，缩减复诊次数。

健全人才培养机制▶▷

鼓励医生进修深造

医院高质量发展，学科是基础，人才是关键。为了满足群众日益增长的高质量医疗需求，汕头口腔医疗中心近两年来进一步加大医师的培养力度，储备相关人才。

除了理论知识过硬，临床实践经验必不可少。汕头口腔医疗中心实行“骨干医师带教制度”，遴选医术精湛、具有较强带教能力的学科带头人和业务骨干，在临床诊断、病案分析、手术实践等方面“一对一”“手把手”带教助理医师。

作为年接诊患者逾10万人次的口腔专科医院，大量的口腔医学病例，让助理医师可以收获丰富的临床实践经验，专业诊治水平及规范化操作能力全面提升。也因此，建院以来，该中心执业医师考核通过人数不断创新高。

据汕头口腔医疗中心副院长解超勇介绍，“我院还通过绩效考核制度、轮岗竞聘、进修深造等方式，不断促进人才素质提升，营造医生在工作中以高标准要求自己、不断向更精细、更专业的方向迈进的氛围。”

践行社会责任▶▷

创新科普形式进万家

2020年初，新冠肺炎疫情暴发，为了引导广大市民在家避疫期间积极做好口腔保健不松懈，指导未能按时复诊的患者做好口腔维护，汕头口腔医疗中心开始尝试开展知识科普线上直播，传播及时、适用、具有实际指导意义的口腔健康保护知识。

自此，汕头口腔医疗中心开启了多元化科普宣教方式的探索。在2021年“爱牙日”期间，更推出了即时性、互动性更强的“直播+连麦义诊”活动，医生根据患者提问实时答疑，让健康宣教更高效、精准。

针对不常接触网络等新事物的老年人群体，以及儿童群体，汕头口腔医疗中心在全市多个小区设置公益科普展架，在汕头城区以及部分郊区公交车候车亭灯箱、部分公交车身集中投放公益海报，向幼儿园、早教机构赠送刷牙贴画及宣传手册，为消费者赠送牙刷、牙线等口腔护理用品。据统计，截至2021年12月底，已累计覆盖110个社区、2个商业综合体，辐射人群上百万。

2021年3月，汕头口腔医疗中心制作了《何为医疗质量》科普视频，向大众普及医疗质量的定义及内涵，以增强人们对医疗技术、医疗服务、风险管控、患者满意度等关键词的了解。建院以来，该中心坚持每年开展“3·15医疗质量安全月”活动，面向全市聘请医疗质量市民监督员，以增加公众对医疗安全的了解和参与程度，让患者在就医过程中能够有效识别、及时发现、及时反馈医疗服务短板，保障患者健康权益，倒逼医疗质量的提升。

“为患者提供高质量、有温度的诊疗服务，增强群众的就医获得感、幸福感和满意度，是汕头口腔医疗中心不变的初心和使命。”汕头口腔医疗中心的负责人说。

撰文：宋芾杨晓燕