上门服务

减轻疫情期间企业负担

助力复工复产 我们在行动

自疫情以来，因封城管控等原因，部分企业用户不能正常进行生产工作。为了减轻这部分用户电费支出，做好上门服务，降低疫情期间企业电费负担，国网西安市阎良区供电公司多措并举，帮助客户及时办理暂停，暂停恢复，变更基本电费计收方式，协助客户在疫情中减少电费支出，为用户解封后逐步有序恢复生产打下基础。

暂停天数免收基本电费

“供电公司建议我们办理暂停变压器业务，这段时间预计可以减少上万的基本电费，真是解了我们的燃眉之急！” 润邦容大有限公司负责人激动说道。1月14日，阎良供电公司用电检查二班的工作人员前往康桥东丁村，为润邦容大有限公司办理暂停业务，协助他们一同渡过难关。据了解，用电变压器容量在315千伏安及以上的大工业用电客户，根据国家电费政策执行两部制电价，由用户的使用电量电费及变压器容量基本电费两部分构成，按照以往相关政策规定，用电暂停时间少于15天不减免基本电费。为了减轻疫情期间客户成本，申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”限制，按实际暂停天数免收基本电费。

巡视设备确保万无一失

办理暂停后，工作人员还仔细巡视了厂内供电线路和配电设备，全面检查了用户剩余电流动作保护器和生产用电设备，并仔细询问相关用电情况及需求，确保排除近期冰冻天气对这些企业造成线路故障隐患，防止对疫情结束后复工造成不利影响。

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绿色通道助力复工复产

自疫情以来，国网西安市阎良区供电公司为减轻企业疫情期间负担，建立疫情用电“绿色通道”，安排专人对接，实现零上门、零审批、零投资的“三零”服务，采取“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”等措施精准服务客户。每日追踪跟进企业用电量、用电负荷等数据，进一步优化业务流程，提高服务效率，全力保障企业用电，减轻因疫情不能正常营业的企业用电成本。

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内容来源|阎良公司 马珍

策划编辑|党委宣传部 刘瑾