建行沈阳皇姑淮河支行通过电话外呼了解客户最新动态，记录客户待解决的难题，听取客户建议，用便捷、细心、专业的普惠金融服务赢得了企业的信任。

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客户王先生是名小微企业主，在淮河支行开立了对公账户，并且是支行的财私级客户，但支行负责人有一天却突然看到王先生变成了预降级客户。这一情况第一时间让负责人联想到客户是否出现了资金周转困难，并立即召集营销主管、对公对私客户经理共同分析客户可能遇到的困难和金融需求。在做好预案后，客户经理与王先生取得了联系，果然得知王先生因为生意需资金周转，导致大量资金难以回笼，急需资金周转，之前准备好的金融服务方案一下子就取得了客户的认可。考虑到客户急需资金，支行抢抓时间，改变传统的考察审批方式，成立专项团队，从上报项目到审批仅用了两个工作日，成功为客户投放“e政通”贷款262万元，解了王先生的燃眉之急。“真是连我都没想到的，建行都做到了，太感谢建行了。”王先生对建行沈阳皇姑淮河支行细心周到的金融服务赞不绝口。