“现在社区服务呀，真的是越来越贴心了，为了方便我们老年人办业务还为我们准备了老花镜，还有各种急救药，下雨时便民服务角还可以提供雨伞用，真是既方便又暖心啊。”涧桥社区居民魏大妈指着社区大厅里的“便民服务角”，这样夸道。

章丘区双山街道深入推进“我为群众办实事”实践活动，突出服务导向，依托社区打造便民服务角，服务角虽然占据空间不大，但处处透露着暖暖的“小心思”，让这个冬天格外“温暖”。

便民服务角有专人负责，除了物品丰富，还会应时更新。在涧桥社区，孟娇正在整理便民服务角的物品。“老花镜、医药箱、雨伞……”孟娇如数家珍，仔细记录着物品的保质时间和使用频率。

一包口罩方便居民

近期疫情有所反弹，孟娇新添了一包口罩，“我们根据实际需要增补物品，社区周边挨着商超，有时候居民出门忘记戴口罩，就会过来问问有没有备用的。”孟娇说。

为了方便居民，涧桥社区特意将口罩移到了社区门口的服务台上，居民随手可取。不一会儿，一位居民便火急火燎地进社区拿了个口罩：“小孟，我是刘阿姨，去对面移动办张卡，出来太着急，忘戴口罩了，我先拿一个，回头还你包新的。”还没等孟娇打招呼，人已经走远了。

一台自助终端服务到家

专业的指导，耐心的服务，涧桥社区网格员帮助居民办理了保险缴纳，得到居民的连连称赞，正是便民服务角的这一台“民生标准型”一体化政务服务自助终端，140个事项居民可在家门口“自助办”，“7×24小时全天候不打烊”，开启为民服务新模式，将服务送到了居民家门口。

一把打气筒颇受欢迎

除了口罩，打气筒也是最受欢迎的服务物品之一，钱老师经常骑车上下班，有次车胎没气了，恰巧路过唐王山门口，用便民服务角的打气筒给车胎充了“气”，“现在能给自行车充气的地方不多了，社区设立这个便民服务角真是太方便了。”钱老师高兴的说。

据唐王山社区党总支书记付迎介绍，便民服务角刚设立时，提供的物品没有这么多，而是在后期服务中根据群众需求，逐渐调整了物品的种类、数量以及摆放位置，确保方便群众。比如，针头线脑会配备两盒，配置微波炉、电动车充电器，口罩放在显眼位置，方便居民拿取。“便民服务角虽小，但发挥作用很大，让咱居民真真实实感觉到关爱和方便。”付迎说。

一杯热水温暖人心

每天早上，环卫工很早就在大街上清理卫生，有时水杯的水不够喝，有时水杯的水容易凉，他们就会去社区便民服务角接上一杯热水，和社区工作者们打声招呼，稍微休息一会儿，继续投入到工作中。社区周边有学校、医院、商超、公交站点等，人流量大，经常有人到社区“借”杯水喝，结合群众需求，社区开始为需要的人提供热水，接上热水喝的人们，不仅身体暖了，心里更暖了。

民之所望，行之所向。自暖冬行动开展以来，双山街道坚持把日常工作和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，贯穿始终，用心用情用力纾民困、解民忧，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，让寒冬不“寒冷”。